獨家／台女遊陸摔傷腳骨斷3截　怒控旅行社不聞問

記者劉家綺、游博智／新北市報導

新北市一名王小姐，去年10月和丈夫花了快十萬元，參加VIP旅遊團，沒想到途中摔傷，骨頭斷成三截，但導遊卻連柺杖也沒給，只好自己用帶子綁起來勉強行走，但讓他不滿的是，旅行社幫忙訂提前返台飛機，但人還在住院，就急著催繳機票錢，甚至還嗆聲交給「法務部門」處理。但業者回應，一切都照SOP流程處理，現在雙方各說各話。

開心出遊卻換得一肚子氣，新北市一名王小姐控訴，去年10月花了4萬9千圓團費，去九寨溝參加五日遊VIP團行程，但沒想到第四天意外跌倒，造成右腳骨頭斷成三節。

「你要求我坐大巴，有沒有考慮到我是一個受傷的乘客，腳傷還沒處理，我坐車會會舒適嗎？」王小姐想要搭小巴返台就醫，卻被領隊制止，要她撘乘原旅行團的大巴「順路」看醫生。

但更氣的還在後頭，夫妻倆好不容易自行掏腰包，花費600元人民幣包車至機場，但可惡的是旅行社連拐杖都不給，她只好拿浴袍的帶子做緊急處理。王小姐事後表示，旅行社不聞不問，甚至急著討回2萬9千元的機票錢，怒嗆等腳傷好就要交給法務部處理，討回公道。

對此，旅行業者反駁，表示他們在王小姐夫妻返台後，確實有以電話表示「關心」，一切也都照SOP流程走，雙方各說各話。只不過花大錢玩卻又掃興，出遊受傷至今前後已花了17萬醫療費，馬上又要進行第三次手術，保險理賠卻遲遲沒下落，也讓消費者對於旅行團的印象，勢必大打折扣。