Google：96%台灣人每天上網、69%網購先情蒐

記者葉立斌／台北報導

過去我們的刻板印象，大多認為女性最愛上網拍購買服飾，男性則購買科技產品或家電。不過現在你或許要改觀了。Google今（22）日公布最新《消費者洞察報告》及《台灣數位消費者研究報告》，公開台灣消費者最新的上網與購物決策行為。報告顯示有96%的台灣人每天上網，比例高居亞太第二（僅次香港），而行動裝置使用率也在過去兩年內成長15%、達到82%的新高。另外，有69%的台灣消費者傾向在購物前先上網研究。

 

▲Google台灣總經理陳俊廷與北亞區品牌行銷解決方案負責人 Lance Diaresco。（圖／葉立斌攝）

在這股網路及行動趨勢下，Google提出一個新名詞「精享族」，他們不分男女，奉行「精明消費、享受生活」的價值觀。他們具備更強購買力、網路參與度更高、更愛上網獲取資訊的族群已成為台灣的消費新勢力。且他們寧可花錢來省時間，意指排除很花時間的比價、或只為了省一點錢衝實體店面，改用快遞送到家，即使需要多花點運費。

記者會開始，Google台灣總經理陳俊廷先詢問各位：經常上網查詢流行服飾、鞋子資訊的大多是男性或女性？不少人會認為是女性，但答案是男性！男性搜尋服飾的比例為64%，女性為58%。接著，陳俊廷再問，喜歡玩手機遊戲，搜尋遊戲資訊的人，男女誰較多？答案是：女性。最後一題：44歲以上的人們，經常上網購物的是男性還是女性？答案是男性更愛買！

▲圖／葉立斌攝

這些顛覆傳統刻板印象的問答，再再顯示行銷從業人員不可再用舊思維來瞄準目標客群。Google建議品牌主結合資料分析與數位工具應用，以宏觀角度抓住更關鍵的消費者「意圖」，精準鎖定目標族群。陳俊廷表示：「從這次《台灣數位消費者研究報告》中我們觀察到不分年齡、性別或社經背景的『精享族』，喜好更加多元、購買行為更為複雜，僅憑消費者特徵所制定的行銷策略已無法完全掌握他們的真正需求。」

由於台灣人依賴網路的程度日漸顯著，透過瞭解他們在網路上的行為，將可幫助行銷者更瞭解消費者意圖。因此，Google今起將透過舉辦為期兩週的系列講座，協助台灣的品牌主善用資料分析與數位行銷工具，有效拓展高價值的客群。」第一波鎖定15家企業，包含汽車、電信、金融業等。未來將擴大至新創團隊與一般網拍賣家。