遭客訴未提嬰兒推車掀熱議　全聯回應：基於安全考量

一名媽媽顧客在臉書抱怨賣場業者全聯福利中心，竟然沒有替客人準備嬰兒推車，網路上引起熱議。全聯指出，因安全考量，從7月15日就撤掉有承載籃的大型購物車，並評估替代方案。

▲全聯表示沒有嬰兒推車是安全考量。（圖／翻攝自Google Map）

大賣場常吸引家庭客光顧，一家大小採買最愛推車，家長也常把年幼的孩童放有承載藍的大型購物車。有些家長因小孩吵鬧，不顧承載限制與安全，不顧年紀與體重適用性，而造成夾傷的情事。

該名媽媽網友抱怨，去全聯福利中心購物，竟然沒有替客人準備嬰兒推車。她認為，「我就是要購物，不可能一手抱著一手推著購物車，所以只好放在購物車裡面菜籃的地方。」

媽媽網友指出，後來還有再去全聯一次，但仍然沒推車，所以決定客訴。她對客訴結果不滿意，寫到「那我們帶孩子的，怎麼買菜？知道有寶寶是只會坐不會走路的嗎？不可能一手嬰兒車，一手推購物車吧？全聯賣場也沒多大。」

全聯的客服回信給該名媽媽，指出「因為（經濟部）標準檢驗局公告，具孩童乘載車籃的購物車，僅適用15公斤以下孩童，但還未有配告措施確認孩童體重。

因此，為避免違規爭議及安全考量，在未有配套作措施下，我們暫不提供孩童乘坐服務。」

全聯人員受訪也指出，因為考量孩童安全，擔心年幼的顧客乘坐車籃會有安全疑慮，從7月15日賣場就撤掉大型購物車。

全聯指出，已經積極尋找替代方案，在有配套措施或替代方案前，不會再放有乘載車籃的大型購物車。