天災沒保險！租車遭「風」襲　民控車行賠償標準不一

記者黃佳萍、朱俊傑／高雄報導

租車遇到天災，小心不只要賠償修車損失，還得要賠償營業損失。有民眾租車到墾丁度假卻遇到莫蘭蒂颱風，假期泡湯連車子都被石頭打到傷痕累累，租車行要求按照契約賠償，但車子還不確定要進廠維修多久，營業損失一口氣要賠償17天，消費者質疑，難道營業損失的修車天數是租車行說了算嗎？最後討價還價要賠償7天，消保官表示，如果雙方有爭議可以提出申訴。

▲出租車遭強風豪雨侵襲受損。

大雨就像用水桶往下倒、強風不斷刮，莫蘭蒂颱風的威力讓到墾丁度假的陳先生飽受驚嚇，風雨中依稀看到停在庭院的車遭受強風豪雨侵襲，只是萬萬沒想到，車子被強風帶起來的石頭砸到A柱、車身變形傷痕累累，更糟的是車子是向車行租的，還車時被要求按照租車契約賠償，讓陳先生質疑賠償標準不一。陳先生：「營業損失的天數沒有一個標準，這樣對消費者沒有保障。」

陳先生在租車時簽下了租車定型化契約，其中標明颱風、地震等不可抗力因素必須全額賠償，但問題就出在當下也有人租車，因為颱風車身受損，擋風玻璃和引擎蓋有刮痕，除了車損1萬元，營業損失以修車2天和優惠價計算，但陳先生的車子A柱、車身被打凹，後照鏡也掉了，除了車損，營業損失卻以修車17天、租車原價計算，直到協商後才降到以7天計算，價差1萬多讓陳先生無法接受。

▲民眾控訴計算方式不公平。

陳先生：「營業損失的天數就變成照著租車公司，他們想要幾天就是幾天。」修車天數是不是租車業者說了算，消費者控訴計算方式不公平，但業者低調只表示按照租車契約走，不過消保官說，如果有爭議可以提出申訴。

消保官殷茂乾：「有爭議並不是由單方面說了算，如果有爭議 ，我們當然會受理他們的申訴。」

消費者要保障自己權益得看清楚契約內容，加上台灣租車行大部分並沒有保颱風險，也因此像地震、淹水等不可抗力的天災最好是別租車外出，免得大傷荷包。