半夜常自動開機..智慧電視頻出包　客服竟回：又還沒爆炸

記者徐士庭、張佩雅／新北報導

花了4萬元以上買一台智慧型電視，但買不到半年卻頻出現狀況，民眾日前在大賣場買了日系品牌的智慧電視，但晚上電視常會自動開機，使用遙控器也不受控，而消費者打去向客服投訴，客服回應智慧電視就像以前的智慧手機會自動開機一樣，讓消費者相當傻眼，業者則表示詳細情況還在了解。

▲消費者買不到半年的智慧電視頻出包。

螢幕明明是暗的，但電視竟然還持續傳出說話聲音，更可怕的是，電視在晚上沒有人開機的情況下還會自己閃燈，嚇壞民眾。投訴人：「他們有聽到聲音，他們就會起來看一下說，外面到底是什麼聲音，老公就說那個電視半夜開機，我媽也常跟我講說那個電視又開機了。」

不只如此，就連平時想要關電視，遙控器沒壞但就是怎麼按都不聽使喚，消費者只得拔掉插頭，用最強硬的方式來關電視，而這台智慧電視其實是消費者在去年9月，花了4萬元以上在賣場買的55吋智慧電視，但不到半年時間，今年5月就出現問題。投訴人：「客服說可是你現在要把你的心態，就是把你看待那台電視，你就是要推往四、五年前的智慧型手機那樣子，所以它就是會那個自己開機這樣子叫正常，人家手機如果有問題的話，人家不是都是會回收嗎，結果那個客服人員居然跟我說你的電視又還沒有爆炸，我整個人快要氣炸了。」

▲客服回應讓消費者相當傻眼。

保固期限都還沒過，電視卻老是要送修，加上客服的回應讓消費者簡直氣炸了，對此業者回應，還在了解狀況中，而售出的賣場則是強調，可以協助消費者來處理後續問題，但買不久的電視頻頻出包，也讓消費者對品牌已經大打折扣。