Note 7出包爆炸！75%消費者卻對三星更有信心

科技中心／綜合報導

韓國三星（Samsung）手機Galaxy Note 7甫上市兩週，就因發生多起起火自燃的意外而緊急宣布回收手機，即便官方處理節奏明快，但市值仍迅速蒸發220億美元（約新台幣7008億元），股價一瀉千里的頹勢也難以挽回。原以為消費者會對三星失去信任，但美國科技網站「Android Police」的調查卻顯示，近4成的消費者並不因此對三星失去信心，超過3成的消費者則變得更愛這個品牌。

▲三星手機傳出多起爆炸事件，導致市值與股價皆蒸發。（圖／翻攝畫面）

Galaxy Note 7屢傳爆炸意外，讓三星官方決定緊急回收換機，原本被外界看好可與蘋果新機iPhone 7打對台的優勢全無，多家航空也禁止旅客攜帶Note 7上機。但「Android Police」網站針對11621名消費者進行調查卻發現，對三星信任感降低和完全失去信心者各佔13%與11%，39%的消費者認為回收換機不影響他對三星的信任度，還有36%的消費者認為，因官方處理效率極好，反而更加信任三星。

另外科技網站「GSMArena」的調查也發現，在7465名消費者中，37%選擇退貨買別家手機，而高達63%的消費者則選擇等換新機；三星粉絲成立的「SamMobile」調查也指出，46%的消費者對三星仍信心滿滿，但也有39%的消費者認為要看官方如何處理，不會再買三星產品的消費者則佔15%。