管理員好忙！不只收被、泡咖啡　還要幫住戶打蟑螂

記者何正鳳 薛仁宏／高雄報導

住戶的狗不養，有管委會要幫忙照顧，其他大樓的管理員也都各有難題！在高雄有管理員還曾經遇到，住戶家裡有蟑螂，要求管理員到家裡「滅蟑」！其他像是住戶被子曬在頂樓要幫忙收、交誼廳的咖啡機不會用、腳踏車亂擺，管理員通通得幫忙，而且24小時提供服務，就跟便利商店一樣！

▲大樓管理員不只要幫住戶收信件。

管理員除了整理信件、收管理費，空閒的時候連住戶腳踏車沒擺好都要管，其他還有很多你想不到的事情要做。管理員：「曬在哪一個位置？2號（桿）？好，沒問題，我先幫你代收到管理室。」在外上班的住戶一通電話來，曬在頂樓的被子要收，管理員二話不說就得幫忙，收下來的被子就放在管理室，等住戶回家再來拿。另外還有住戶來到交誼廳，不會使用咖啡機，要求管理員或秘書代勞，也絕不能說NO。

▲管理員還要幫住戶收被子。

▲住戶不會使用咖啡機管理員要代勞。

訪客：「我要找B棟3樓一個李小姐。」甚至訪客來，有些管理員還得服務到家，把訪客親送到住戶家門口，但是有時候住戶的要求太超過。

物業管理公司副理劉啟功：「甚至包含家裡面有蟑螂，都要我們保全人員來協助處理。」

▲物業管理公司副理劉啟功。

管理員就像是便利商店一樣，24小時提供服務，但是並不是住戶有任何需求都能使命必達。兩項準則：一是離開大樓，二是進到住戶家，都是管理員大忌，除此之外住戶的大小事都是管理員的事，1、2個人要服務上百位住戶，這份工作真的很不簡單。