網路詐騙？拖2個月仍未收到商品　寵物鮮食賣家理由不斷

文／邱琬捷（校園記者）

近日有網友在社群網站上分享自己疑似遭網路詐騙的經驗，受害者A小姐（化名）今年7月底利用臉書向寵物鮮食賣家訂購商品，經賣家說服儲值5千元可送5百元後，便到銀行匯款5千元至賣家帳戶，原訂8月初左右會收到商品，但到了10月11日都仍未收到。

▲網路購物示意圖。（圖／Shutterstock／達志影像）

其實早在8月上旬沒收到商品後，A小姐便向賣家詢問，得到的答案是下星期會寄出。在8月至10月這期間，一律都是由A小姐主動傳訊息詢問賣家，而得到的回應卻是 「因為住院所以商品延遲出貨，下週會立刻寄出」、「已在製作明後兩天會寄出」、「昨天來不及寄出，今天已經寄出了」、「貼錯快遞單，颱風停電原料壞掉所以下週再寄給您」等。

A小姐不願再接受賣家的藉口，遂向賣家要求退款。然賣家卻與A小姐約定國定假日退款後，卻又說自己的提款卡沒有轉帳功能加上國定假日銀行休息，所以無法依約定時間退款。A小姐在忍無可忍的情況下向賣家說明再不退款就要去報警的決心，賣家最後才返還A小姐5千元，還在訊息中表示「很抱歉我們不是無故拖延，我還有兩個小孩，可以先不要報案嗎？」A小姐表示，有其他網友回應也有遇過類似情況，雖然最後賣家有返還全額，應不構成詐欺，然而民眾在網路上購物時，還是必須提高警覺。

目前擔任台北市政府消費爭議調解委員，也是東吳大學法律系教授的陳汝吟，建議消費者若遇到此類糾紛，除了可依民法第254條「契約當事人之一方遲延給付者，他方當事人得定相當期限催告其履行，如於期限內不履行時，得解除其契約。」與賣家解除契約外，也可依消費者保護法第43條向企業經營者、消費者保護團體、消費者服務中心或其分中心申訴。此外，刑法第339條之詐欺罪嫌也能適用於本事件。

「法律相關條文以及消費爭議訴訟實為最後一道防線，政府仍該重於預防，因此應呼籲民眾若遇到相似情形，不要被網路上的評比影響，而是要審慎考慮付款方式是否對自己有保障，而非僅圖利賣家。」陳汝吟表示網路詐騙層出不窮，唯有謹慎小心才為上策。