復興停航　智遊網協助自由行旅客全額退費

旅遊中心／綜合報導

為因應復興航空宣布解散並全面停航，線上旅遊平台Expedia智遊網為保障消費者權益，已在智遊網(Expedia.com.tw)預訂復興航空機票或機加酒行程的旅客，都可以進行無條件全額退費，所有額外手續費將完全由Expedia智遊網承擔，希望能幫助旅客將復興停航帶來的困擾減到最低。

Expedia智遊網客服中心已設立專案小組協助處理退款及改訂機票，在第一時間由客服人員主動通知旅客後續處理事項。以下提供２項措施協助：

1.針對已預訂復興航空機票或機加酒的旅客：將協助進行「機票」或「機加酒」全額退費，任何機票及飯店取消及更改手續費用，將由Expedia智遊網全額吸收。

2.針對已出發的旅客：客服人員將會主動協助旅客處理方案，除退復興航空機票款項外並協助訂購其他航空回程機票。

近期出發的旅客，Expedia已安排專人直接聯繫處理退費和改訂事宜，會以電話和電子郵件直接聯絡消費者，提醒消費者注意手機來電及電子信箱。同時也提醒消費者可以以下方式主動和客服聯繫：

客服聯絡專線- 02-7743-8472

網站-https://www.expedia.com.tw/feedback

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（備註－客服服務時間為上午 7 點至下午 10 點）