加速興航退票流程　北市旅行公會派員支援

記者簡佑庭／台北報導

復興航空解散，台北市旅行同業公會今（2）日上午召開記者會，針對目前復興停飛後的應變流程進行初步報告。根據統計，包括散客票、團體票以及小三通票券，目前總金額大約4.8億元，公會也預估，銀行撥款時間預估自即日起仍須15至20日，而非外傳的2-7天。

台北市旅行商業同會公會理事長吳志健表示，復興航空11月21日電腦作業異常，22日無預警停飛並宣佈解散，23日交通部隨即成立應變小組，台北市旅行公會馬上加入參與運作。經調查因復興停飛受影響的大部分為台北市旅行公會會員，總計退票款項約4.8億元。

吳志健說，目前退票相關資料集中在復興航空專人處理窗口，整理後會送會計室、資金室審核、再從法務律師經地檢署檢察官認證後由銀行撥款，返還申請人銀行戶頭，作業時間自即日起仍需要15-20天，吳志健也呼籲還沒辦理退票的旅客儘速辦理。北市旅行公會這邊也會派員進駐興航，協助復興辦理退票流程，加速款項退返。

現階段款項退返部分以散客、團票優先處理，至於相關衍生性費用約7千萬元，因為案件相對複雜（例如有旅客無法從張家界返台，先拉車到長沙，長沙再經廈門轉機回台），則需要成立專案小組，與復興討論訂出標準後再進行。

吳志健也呼籲航空公司必須建立履約保證制度，才能確保興航的事件不要再發生。此外，復興航空代理的地勤業務，包括宿務太平洋、捷星、泰航、四川、廈門航空，都因為復興解散造成業務停滯，公會要求民航局儘速處理，並將原本的11月30日的期限延長至1月10日，讓航空公司有時間尋找新的代理業務，否則隨著農曆年的高峰，將會造成重大影響。