記者葛柔、孟國華/台北報導
不少加油站標榜24小時不打烊,但半夜通常人手沒這麼多,因此遇上不講理的奧客或搶匪等風險就提高。加油站因應SOP,像是每個收銀台都有警民連線系統,一按鈕,附近分局第一時間知道狀況;而辦公室也會留人監控,用對講機隨時通知應變;甚至每小時派人把收銀台中的大鈔收走。若真的遇上了,最高原則就是不要硬碰硬。
▲加油站遇到惡煞亂砸東西,員工紛紛躲進辦公室。
加油站車潮絡繹不絕,員工手沒停過,每天和客人面對面,難免遇到不講理的。
禁止抽菸講不聽,惡煞拿鐵棍一陣狂砸,員工嚇得紛紛躲進辦公室。或是標榜24小時不打烊,大半夜人潮少、員工少,還會遇到上門搶劫。
▲加油站遇上危急事件都有SOP,首要條件是要求員工自保。
詢問完客人熟練拿起油槍,仔細看褲頭有玄機,看似遙控器的吊飾可是警民連線系統。加油站員工:「平常是關的,有緊急需要的時候按開。」突發事件,幾秒不到加油站所屬分局立刻就會知道加油站遇上危險。
▲加油站員工配有隨身遙控,遇到突發事件可在最快速時間通知轄區員警。
遇到緊急事件,每個收費亭旁邊都會有一個對講機,可以和內部緊急應變,辦公室一定會有一人待命,遠端用監視器監控現場,出了什麼事一目了然。
▲加油站內遍布監視器,可在辦公室內監看各個角落。
加油站站長張堂光:「每個小時都會去收錢,勤收、勤投,把大鈔收起來投到金庫裡面去,做一個安全措施。」收銀台內現金保持小鈔,一小時就會有專人收錢,不管是搶劫還是打人,真遇上緊急狀況,最重要的還是不要和對方硬碰硬,自身安全才是最重要的。
▲加油站內的收銀機會盡量維持「只留小鈔」的原則。