4G無法上網　中華電信：考量適當方式補償客戶

記者李鴻典／台北報導

5天內出包2次！中華電信4G網路在12日下午3時傳出當機，引發網友一片哀嚎，有不少網友說，還以為自己手機壞了，中華電信也證實，由於部分設備異常，造成台北、新北、宜蘭共3個區域的部分客戶無法上網，在下午4時50分全面恢復。

對此，中華電信今（13）天發出聲明表示，昨日局部地區4G上網障礙近兩小時，因而造成客戶不便，公司深感抱歉，目前正與原廠設備廠商探討造成原因中。

中華電信也說，此次依與客戶合約規定，雖應無須補償，但公司仍然考量要以適當的方式補償客戶，待有進一步的決定，會儘快通知大家。

其實，就在9日下午2時許，當天也有不少中華電信用戶發現網路異常，包括youtube、Gmail、Google map等網站均無法順利連上；當時中華電信發出聲明表示，中華電信HiNet與Google間互連路由通訊協定訊息量超出設備參數設定上限，故造成HiNet與Google間網路瞬斷。

服務受影響範圍，主要為利用Google帳號認證之相關服務，如Gmail等，其他與Google帳號認證無關之網路服務，均不受影響。經本公司緊急連絡Google進行參數調整，網路於下午3:20業已逐步恢復正常，造成客戶不便，敬請見諒。中華電信也強調，經查本事件，係雙方設備參數設定問題，與駭客攻擊無關。