生活中心/綜合報導
為了寶寶好,許多媽媽再辛苦也要親自哺育母乳,但一名職業媽媽今(4)日在臉書社團「爆料公社」控訴長榮空姐任意丟棄旅客母乳,撿回來時奶瓶還破掉,長榮卻連道歉都沒有誠意,只想敷衍她儘快脫身。對此,長榮航空回應這是個誤會,當下接獲旅客反應,事務長立即前往處理並道歉,將儘快與該名旅客聯繫後續事宜。
網友「Renee Wan-Jou Li」以《職業媽媽出差辛苦擠出母乳,被長榮空姐隨意丟棄後只想息事寧人》為題發文表示,3日晚間她從北京搭乘長榮班機返台,身為職業媽媽的她趁候機時辛苦擠出300c.c.母乳,上機後請空姐幫忙冰著保存;沒想到下機時,她主動前往詢問才知道「被當垃圾丟了」,撿回來後連瓶子都破掉。
「Renee Wan-Jou Li」回憶當時長榮的處理情況,指出「當下找了座艙長沒有獲得任何基本回應,道歉都很沒誠意,連最基本該賠償破損的奶瓶提都沒提,甚至問我小孩是否還在等我快早點回家,分明就是想趕我下機他們好脫身」。
眼見自己糾纏許多還得不到答覆,「Renee Wan-Jou Li」只能留下姓名、電話,卻「要等到下周一才能轉給相關單位」,無法確認何時可以獲得回應,讓她不禁感嘆丟掉母乳奶瓶的空姐「可以沒事拍拍屁股走人」、「哺乳的媽媽就只能自認倒楣」,因此拍下該名空姐照片並發文到網路上,期盼獲得航空公司正視道歉,以及未來對所有哺乳媽媽該有的尊重。
面對網友指控,長榮航空回應表示,經查昨日BR715北京回台北航班中,確實有一名女性旅客在上機後交付空服員一只塑膠袋內有奶瓶,因時值登機繁忙時段,空服員誤以為是要丟棄之物品,所以棄置於垃圾桶。
長榮航空說明,當飛機抵達台北後經旅客反應,事務長隨即前往處理及向旅客道歉,並表明將會交由客服單位進一步處理及回覆旅客。對於本事件在處理上有造成旅客不便之處,長榮航空深感抱歉,並會儘快與旅客聯繫後續事宜。
(圖/翻攝自爆料公社)
(圖/翻攝自爆料公社)