記者謝抒珉、甘涵仁/台北報導
臉書直播拍賣越來越夯,但糾紛也不少,消費者該怎麼自保?消基會建議,購物當下要立刻截圖,記錄品項、價格等資訊。更要注意的是,雖然直播拍賣跟一般網拍一樣能享有7天鑑賞期,不過因為臉書帳號申請容易,消費者沒有管道查證賣家資訊,如果發生糾紛卻聯絡不上賣家,就算投訴消保處恐怕也沒辦法受理。
▲▼直播拍賣正夯,海鮮、紫水晶通通搬上桌開賣。(圖/翻攝自臉書永安商行)
海鮮業者:「龍蝦,波士頓龍蝦,很大隻的喔。」
波士頓大龍蝦,超大一隻,高檔海鮮直播開賣!
直播主播Vivian:「這是紫晶喔,天然紫水晶。」
水晶寶石推到鏡頭前,臉書直播成為買賣新戰場,大批網友忍不住加1加1跟著喊,但還是有民眾覺得怪怪的。
▲民眾擔心直播拍賣會有付了錢卻收不到貨的情況。
民眾:「(賣家)他一定會叫你轉帳,如果你轉了,不一定會寄過來」、「(會擔心)粉絲團消失,怕找不到人」
通路比一比,實體店面當然資訊最透明,電視購物雖然摸不到商品,但大公司賣家跑不掉,網拍不同平台也能篩選安心賣家,至於直播拍賣,對方只要辦個帳號,消費者無從查證賣家資訊,相對沒保障。
▲直播拍賣跟其他購物通路比起來,相對沒有保障。
海鮮業者:「來加一下,再加一下。」
臉書拍賣,除了禁止菸酒、藥品等違禁品,什麼都能賣,但爭議不少,建議民眾購買時先截圖,留下品項、價格、數量等資訊存證。雖然直播拍賣也能享有7天鑑賞期,但怕的是根本找不到賣家。
▲消基會董事長游開雄。
消基會董事長游開雄:「的確可能會找不到賣家的這種情況,商品瑕疵或是商品的退貨,你要去聯繫賣家的話,還是要透過資訊的確實掌握。」
直播拍賣看了心動,但得先篩選,確保連絡得上賣家再下手,否則恐怕投訴無門。(整理:實習編輯黃于荃)