照服員辛苦誰人知？「一滴眼淚」讓24歲的她決心投入長照

記者楊晴雯／台北報導

從照服員一路爬升到照服小組長、現年24歲的黃芊涵大學畢業後就投入長照工作，要面對一群年紀比自己大上好幾輪的長輩，加上可能因疾病關係影響情緒，在溝通上是很大的挑戰，讓她挫折不斷，但在某次替一位長輩洗腳時，這名長者突然流下淚說「謝謝你們的照顧」，讓她更確定這份工作的價值，也找到了繼續努力的動力。

▲雙連社福慈善基金會昌平公共托老服務中心擔任照服小組長黃芊涵（左）。（圖／記者楊晴雯攝影）

因應長照2.0啟動，衛生福利部積極推動相關科系學校與業界產學合作，今（21）日舉辦記者會邀請樹河社會福利基金會與雙連安養中心暨雙連社福慈善基金會的照顧服務員，分享學生時期透過產學合作認識照顧工作內容與價值，進而堅定畢業後投入長照領域的決心，並從過程中學習職場所需技能，學以致用奠定未來就業的基礎。

過去就讀中台科技大學老人照顧系的黃芊涵，是該系第一屆學生，在學期間有次到雙連社福慈善基金會參訪、實習，讓她看見該基金會對員工的重視以及對長者無微不至的照顧品質，於是毛遂自薦希望畢業後就能到該基金會工作，最後順利如願以償。

然而，工作的第一天，就覺得相當不習慣，因為面對一群年紀比自己大上好幾輪的長輩，加上有的老人家可能因疾病關係影響情緒，在溝通上是很大的挑戰，她記得有次一位外省長者伯伯，因照顧過程照服員大多講台語，加上彼此還互不認識，當芊涵走進一步要與其寒暄聊天時，伯伯突然拍桌走人，讓她感到相當尷尬且傷心。

因為經歷了許多類似事件，也讓芊涵懷疑自己真的適合走這條路嗎？就在她覺得受挫時，在一次替另一名長輩洗腳的過程，該名長者突然掉下眼淚並感性地說「謝謝你們的照顧」，讓她受到莫大衝擊，「原來自己現在的工作是這麼有意義，可以讓人感到幸福」，因此讓她更堅定在長照工作服務的決心；現在更一路晉升到小主管職，目前於雙連社福慈善基金會昌平公共托老服務中心擔任照服小組長，並期許未來以督導員為目標，最後朝向經營管理階層的職涯夢想前進。

樹河社會福利基金會設立的悠然山莊安養中心組長魏中龍說，自己就讀大學期間因對老人照顧的興趣，透過產學合作由校方安排到醫院附設護理之家實習，畢業前也在業師的介紹下到悠然山莊工讀，除了體認到照顧工作的價值，決心把照顧長輩當成志業外，更重要的是從被照顧者的角度出發，學習以被看護者為本的照顧概念，及未來就業所需的專業技巧。

▲樹河社會福利基金會設立的悠然山莊安養中心組長魏中龍。（圖／記者楊晴雯攝）

衛福部補充說，為強化學校與長照服務單位之間產學合作，將於4到5月間分別在北、中、南舉辦「人才大平台，齊向長照新未來」春季博覽會，首場將於4月28日在台北車站一樓大廳登場，邀請老人照顧相關科系的莘莘學子與長照服務提供單位，締造交流平台，希望未來有更多青年生力軍投入長照行列。