臉書反網路霸凌　動手指就能阻止霸凌、幫想自殺者一把

2017/04/28 09:11:00

記者葉立斌／台北報導

Facebook在台有1800萬使用者，而正因跨越各年齡層，各種形式的狀況，包含不經意的傷人言語，甚至於網路霸凌在內，各種令人難過的狀況自然是層出不窮。Facebook近期推出9支短片來宣導相關功能及預防。Facebook香港及台灣公共政策總監陳澍表示，希望透過網路安全宣導短片，讓用戶多一些理性的討論，分享有趣的東西。Facebook的社群管理團隊遍及五大洲，檢舉機制由各區專屬團隊執行管理，Facebook也透透過技術創新來做安全防護，例如虛假資訊的提示功能，台灣便是平台功能首發的地區之一。

第一部動畫短片已於台灣展翅協會、兒童福利聯盟、婦女救援基金會及iWIN網路內容防護機構的Facebook粉絲團發布，其他８部影片將於四家ngo組織粉絲團持續發布推廣，共同建立網路安全防護網。另外，Facebook與iWIN分別針對自殺防治與網路霸凌有提出防治與處理方針。特別是iWIN網路內容防護機構，開設E-mail與電話專線提供民眾通報與諮詢。

自殺防治

相信不少人都看過友人在FB上寫出想要自盡的危險言論。陳澍表示，如果是立即性的危險，當然該先報警，並且找他身邊的親友幫忙。另一方面，如果是這種情況：有人不時在FB上PO出厭世或是有哀傷的言論，且長達一定時間，FB現在啟動一項機制：在當事人登入前，會跳出訊息提醒你，你的朋友正在關心你，或是提供你相關NGO或機構的訊息。不過這有賴FB上的臉友們幫忙按「檢舉」，系統才會推播此訊息。

▲看到朋友的動態有自殺傾向，記得在檢舉中，選擇「這不該出現在Facebook」（圖／翻攝網路）

網路霸凌

實際上從傳統的校園霸凌開始，霸凌場域便延伸到社群網站，霸凌防不勝防的原因是「難以認定」。網路霸凌通常分為兩種形式：恐嚇、誹謗言論，以及公布個資（包含帳號以及住家地址），只是誰又能分辨，什麼只是一時的氣話。身體上的傷口可以做驗傷，但心上的傷口呢？在網路上，惡意的人身攻擊以及不實謠言，當然應該受罰。Facebook平台上，用假帳號誹謗則相當簡單，只要封鎖該帳號即可如果是特定留言被用戶檢舉，系統便會先封鎖留言。但只是刪留言很簡單，那麼該如何從根本防治這些一開始就不該出現的文字？

兒少法第46條便有規範論壇或社群網站的文字須避免觸及誹謗與媒介色情，而其中的第一項可說規範了全部的文字，包含網友留言，因此任何人在網路上的一字一句都需謹慎。只是法條擺在這裡，類似事件還是層出不窮。

從楊又穎事件後，iWIN便積極投入網路霸凌的防治與處理。他們開設專線以及信箱，雖專線較少人撥打，但每次都相當花時間。因為要核對這是否為真正的霸凌，或只是惡作劇，都需要花十幾分鐘至半個小時來檢驗。「所以有不少人聽完後，就氣消了。」他舉過一個例子，有一個人飽受陌生人到服務單位的網站上PO各式人身攻擊言論所苦，時間長達一年，這就是標準的霸凌。之後經過他們協調才化解。

iWIN認為，想要徹底防治，仍須透過教育，告訴大家錯誤言論對他人的傷害；立法規範只是最後一道防線。