MOD解約免費　綁光世代用戶怎麼算？中華電信：再研議

記者葉立斌／台北報導

中華電信MOD的頻道突然變少，引發消費者憤怒揚言退訂，而在4日上午，有立委開記者會指控中華電信罔顧消費者權益。對此中華電信在4日下午大動作召開記者會喊冤，指稱MOD自己無法對頻道營運提出任何要求，卻要在第一線面對砲轟。

不過這番發言當然無法平息網友憤怒，據報導有3萬通的電話打爆中華電信客服。面對網友的憤怒，中華電信提出三點補償：套餐降價、解約免違約金、受到影響的用戶免收7天的套餐費用，以及訂閱套餐用戶再加送50元看片金。另外如果用戶是選用「MOD綁光世代」的方案，收費該怎麼算，中華電信表示會再研議。

實際上，中華電信執行副總經理陳祥義表示，雖然買豪華套餐的消費者少了46個左右的頻道，但這些頻道其實都還在，都可透過加購方式買回來。如此一來反倒能夠只看你想看的頻道。陳祥義補充，未來將採用自由選擇搭配方式，想買哪些頻道自行組成套餐。

▲中華電信開記者會解釋MOD頻道減少狀況。（圖／葉立斌攝）

有關於中華電信在第一時間發表的補償機制，總共有四點：

一、已獲得家庭豪華/優質/超值餐之頻道營運商同意提供優惠價：

家庭豪華餐由原牌告優惠價270元調整為145元

家庭優質餐由原牌告優惠價100元調整為90元

家庭超值餐由原牌告優惠價210元調整為80元

二、如果客戶有特別喜愛的頻道，可透過七月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻道，或者客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求，真正實現「自己的頻道自己選」的目標。

三、對於受到影響的套餐（豪華、精選B、優質、超值、好康）客戶，將免收頻道套餐費七天。

四、若客戶還是決定退訂，即使未滿約亦不收解約金。