網路溫度計／全通路趨勢下　剖析O2O起死回生的兩大優勢

文／網路溫度計

因應 O2O 在投資議題上的冷卻，了解其緣起、種類以及罩門，也不能不談談 O2O 的強項與優勢，特別是在全通路的大旗下，O2O 仍然是併購的重要標的。撇開線上大量接單的電子商務想像，O2O 並非沒有特色，O2O 服務的使用者數據、數位化管理機制以及全通路配合的可能，都讓這項服務永生不死，甚至能逐漸強大。

O2O 重要之一：服務數據價值更勝電商

O2O 服務數據不僅包含了使用者重視的產品與消費記錄，更是生活上的行為記錄，舉例來說，比起買衣服，請人洗衣服的時間、價格、種類、單價、總價、居住區域等，更能拼湊出使用者的生活樣貌與故事，當然這也是電商或各式銷售者最想要的數據，直指使用者生活的數據。

香蕉那麼多人愛，原物料應該要漲！（笑）關鍵是背後的都市生活型態與使用者樣貌。(圖／網路溫度計)

 

以上圖的香蕉銷售量為例，香蕉消費量大不只透露出原物料的供應調整，更重要的是此消費背後的使用者是否符合工作忙碌的都市小資形象，有了類似的數據，就能有效描繪使用者圖像。當然，若是配合消費者的快速補充能量需求，香蕉熱賣之餘，香蕉飲品有沒有商機也值得想像。

進一步觀察不同公司的外賣單量，除了繪製使用者圖像外，還能看出哪家公司加班頻次高，勞工局應該看的絕對不是可以造假的打卡工時記錄，而是真的假不了的辦公室宵夜點單記錄。當然，從類似的加班記錄，我們也可比對該公司的股價、產品發佈、投資等資訊，或許還能看出競爭力與公司價值變化的端倪。

比打卡記錄更能看出工時以及公司競爭力、產品發佈狀況的加班外賣銷量表！(圖／網路溫度計)

哪家公司有產品發佈會是不是馬上看出來了！(圖／網路溫度計)

 

最後，O2O 使用者數據因為具有區域地理特性，可了解商圈立地、消費熱點外，更可看出該地區的消費者特性，是 LBS 適地服務重要的戰略資源。（當然要拿來預估房地產也不是不行）

外賣單推估消費能力與商圈活力，可地推LBS服務，也能看出房產價值。(圖／網路溫度計)

百度副總裁曾良曾說「O2O創業將死掉90%」，如何成為那剩下的10％？善用O2O在全通路下的這兩項優勢是重點！(作者：楊荏傑)
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作者：楊荏傑，管理學博士，直率、善良、愛笑，從艋舺長大讀到建中台大，一路從哲學、國際關係、科技管理跨領域念到社群行銷；曾負責澳洲最大廣播級影音系統，亦曾負責全台最大居家照顧管理系統，客戶從數人的新創、數十人的NPO乃至數百人的電視公司。曾創業被投資千萬也曾經歷失敗。創設博雅青年講堂，曾獲選 TNL 未來大人物、校園傑出青年、玉山科技論壇講者、聯合報願景論壇講者、Tedx講者、AIESEC青影響力論壇講者等。現為 Mentor、獨立顧問、系統開發顧問、講師、專欄作者。http://www.facebook.com/Andy.Flying