戰勝電商！揭秘老牌百貨攻心計　210坪養出8個億元專櫃

記者張峻德、陳儀潔／台北報導

電子商務興起侵蝕實體百貨業獲利，不過國內老字號百貨，30年來營收卻不斷成長，1樓化妝區甚至有8個年營收破億專櫃，怎麼做到的，帶您來看百貨攻心計。

就在東區捷運站正出口，好的地理位置不是SOGO百貨最大的競爭優勢，電商崛起，好的服務才是實體百貨最大競爭本錢，仔細替顧客試用彩妝、介紹產品，想在電商時代求生存，百貨業除了強化體驗行銷外，為了抓住消費者處處都有小心機。

▲百貨位處地段交通方便是吸引民眾前往的原因之一。

民眾：「很方便，然後附近有很多吃的，也很多店可以逛。」民眾：「新光三越好像東西比較多。」

一樓門面看過去，每個化妝品櫃位一覽無遺，210坪大小卻擠入45個品牌和保留人潮動線，驚人的是創造出8個年營收破億專櫃，邁向年度目標營業額30億元。

▲百貨專櫃創造出8個年營收破億。

百貨業競爭激烈，找回流失客，推出13年的集點卡功不可沒，不只能集點、折抵現金，推陳出新的來店禮養出百萬會員，也讓5%人潮回流。

▲百貨公司的會員集點卡也是讓人潮回流的部分原因。

特價品拼命往籃子放，小資族開心撿便宜，最高樓層不定期舉行特賣會也是別有用心。

百貨公司副理曹春暉：「希望可以把人帶到最高層，再一路往下帶來各樓層的業績，像這樣的話，12樓的特賣會會依照不同的季節、不同的百貨時令或是現在流行的狀況來作主題規畫。」

▲百貨公司的特賣內藏許多玄機。

不論是賣場規畫還是周年慶，強檔明星商品，甚至是VIP會員制、來店禮，這些特有淘金術讓老字號的百貨業者，在全球關店潮中依舊逆勢成長。（整理：實習編輯魏宸茜）

▲百貨業推出許多政策吸引人潮。