商業周刊／亞洲最大旅遊體驗平台　3年就打進10國

文／林淑慧／商業周刊

陳明明（圖中）認為，例如在泰國體驗主廚教你做菜等深度旅程，將取代走馬看花，成為未來旅遊趨勢。（圖／郭涵羚）

讓你在曼谷跟前拳王學泰拳，到羅馬學做義大利菜，體驗半天當法拉利車主的快感……。

這些，是亞洲最大旅遊體驗平台KKday成軍不到3年，年營收上億的關鍵，他們透過把行程拆成零件賣，現在，市場的客源有超過一半來自國外消費者。

時間拉回2014年。自由行成為旅遊市場的主流，這讓酷愛旅行的KKday創辦人暨執行長陳明明，看到市場商機。

「很多年輕旅客，第一次出國旅遊就是自由行，」陳明明說。旅遊模式驟變，讓旅客出國第一首選不再是去店面找旅行社買行程，而是上廉航網站訂機票，上Agoda、Airbnb等國外訂房網訂住宿，然而在「當地旅遊行程」，則仍未有主導平台，讓他決定創立KKday。

在互聯網時代，旅遊可以完全被拆解成「機票」、「住宿」與「行程」3大個體。

陳明明指出，KKday會單獨個別銷售如電話卡、機場接送、特色交通工具的車票、景點門票、體驗工作坊等元件，讓消費者自己點菜，「不必再局限於傳統旅行的框架。」

這是旅行社不想去做的生意，它們為求規模經濟，不可能替每個客戶客製化行程。「KKday的商業模式，是旅遊業的革命，」商研院行銷與消費行為研究所所長連勇智指出，傳統旅行社若要跨足線上自由行市場，也會衝擊團體本業生意，這都給予KKday竄起機會。

KKday快速看到「接地氣」行程的威力。該公司營運長蘇民哲說，其已在日本、韓國、新加坡等10個國家，招募60位當地旅遊專家，透過這些在地的達人部隊，開發更獨到的體驗行程，或與當地旅行社合作。目前，其已有上萬種行程，地點遍布53個國家。

例如，日本線的和服體驗產品，開發出男性、女性、年長女性及小孩的版本，也有和相撲選手一起吃火鍋的體驗行程；近年熱門的韓國線，則有去韓國人家裡學做道地泡菜，去韓國經紀公司當1週明星培訓生等行程。

「旅客體驗完能在社群網站上大書特書，就會快速的口碑傳播。」蘇民哲指出。

網路讓KKday可以做全世界的生意，「把全世界的行程服務，拿到平台上面，再賣給全世界的人。」陳明明說。KKday 一開站就有5種語言版本，現在有8種，員工來自13個不同國家。目前，已在亞洲10國落地的它，國際客源達6成，營收占比一半來自台灣，一半來自海外，單月最高瀏覽量達350萬人次。

芒果恰恰執行長張智閔指出，和KKday獨家合作的台北101門票套組，讓大家可以登上101又能吃芒果冰，光是上月就為其帶入800組客源，「它（指KKday）幫我帶進日、韓、港、澳等多國客源，而不是依靠單一國家，」他說。

目前，KKday已儼然成為台灣最受矚目的旅遊新創。雄獅旅遊董事長王文傑直指，KKday可說是過去10年最有潛力的旅遊網，也是台灣旅遊新創中極少數，甚至僅有機會成功的一家公司。

至於其實際獲利，「台灣、香港等成熟市場，已經開始賺錢，但在新布局的東南亞市場，仍在努力中，」陳明明說；KKday初期建立平台、產品開發的成本較高，但後續，「人力不須因平台業務成長，而等比例成長，預期未來成本會往下降。」蘇民哲說。

展望未來，KKday會走到哪裡去？蘇民哲指出，目的地旅遊的平台網站，近5年從歐美紅到亞太，例如Voyagin專精歐美行程、新加坡的Bemyguest強項在東南亞市場，「這是一個快速成長中的市場，目前還沒有出現能稱霸全區的角色。」至於是否不排除被大型旅遊集團購併？蘇民哲說，他們將開放面對。

連勇智則提醒，長期以來，台灣國際旅遊、行銷的人才相對稀缺。這，將成為KKday打國際盃的最大挑戰。

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