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有網友想給女友一個浪漫的郵輪求婚，沒想到旅行社來電竟將行程時間和名稱一五一十告知女友，讓這場精心規劃一年的求婚提前破梗，心血毀於一旦。KKday表示，由於客戶女友堅持要求說明是何行程，客服僅簡單回應，完全沒有提到求婚等相關細節，不過仍提供後續補償。
▲男子預定郵輪求婚，卻被客服搞砸。（圖／翻攝自翻攝KKday網頁）
根據《蘋果》報導，有網友在mobile01網站發文，說自己要跟交往3年已經論及婚嫁的女友求婚，透過KKday預訂東京郵輪行程，並詢問是否可協助安排求婚花束等事宜，但旅行社來電確認時，卻將行程時間、名稱全告訴女友，女友接完電話後，隨即問是否要在郵輪上向她求婚，規劃長達一年的求婚卻搞砸，讓網友氣得上網PO文。
KKday客服解釋，由於客人預訂了兩個行程，分別是曼谷行和東京郵輪行，當時客服致電溝通時，是客戶女友接聽，她詢問是不是要通知曼谷行程細節，客服僅說是東京行程，由於客戶女友要求告知，只好簡單回應，但完全沒有提到求婚相關字眼，也不清楚她是如何得知的。
網友不滿精心規劃的求婚，被一個不專業的客服爆雷，質疑旅行社不應該與非訂購人之外的第三者告知行程安排。KKday指出，能理解客戶求婚被壞的心情，客服不小心說出行程名稱，確實有疏漏之處，也讓客戶取消並全額退費，雖然客人不接受日本迪士尼門票作為補償，但仍提供180美金（相當於5400元台幣）的折價券，希望以高於客戶原本預訂郵輪行程價格的5300元表示歉意，目前也與該客戶達成和解。（整理：實習編輯楊蕙瑜）
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