113社工離職率飆35％　家暴專線明年3月恐停線

生活中心／綜合報導

負責處理家暴、虐待兒童通報專線（113）的社工離職率，從5年前的3.4％爆增到35％，原因就是因為該工作需長期面對負面案件，且後續還得協助追蹤警政的處理進度，造成社工壓力過大。除了社工離職率暴增外，該專線的標案日前流標，因此恐於明年3月停線。

▲示意圖／翻攝自pixabay

由世界展望會承辦的113專線，合約將在今年底到期，但日前招標卻發生流標的慘案，因此恐於明年3月斷線，衛福部雖然說「正持續釋出善意溝通」，衛福部長陳時中也說「希望不會斷線」，但也承認無任何備案。

國民黨立委蔣萬安昨（7）日在質詢時就指出，113的社工每日接觸家暴、虐待兒童負面的案件，且還有「一通電話都不允許漏接」的使命，造成社工壓力沉重；且警方按照規定，接到通報案件後應要在2小時內回報處理情形，但目前的回覆率卻僅有8成，需要靠社工追蹤處理，間接增加社工的業務，都是造成離職率暴增的原因。

陳時中坦言，世界展望會用流標來反應做不下去的結果，衛福部會做加強、支持。衛福部保護司司長張秀鴛也說，將調整人力及薪資加給，希望讓雙方能繼續合作。