網家總經理談電商：免運費非長久計　留住消費者才是關鍵

記者葉立斌／台北報導

網路家庭PChome新任總經理蔡凱文在19日與媒體會面，他認為今年電商市場「太熱鬧」，明年會是新的起點，同時說到，近期推出的補貼消費者策略（如免運費）有達到預期效果。但這些補貼退場後，如何留住消費者才是致勝關鍵。

從蝦皮推出「免運費」補貼後，對於PChome的營收有極大影響，使PChome不得不跟進推出相關補貼。蔡凱文認為，他們的補貼策略有達到理想收穫，至今該「收斂」了。而最重要的關鍵仍是如何在降低補貼，也就是免運費等策略後，還能留住消費者。「我們不可能一直讓錢流出去，我們當然有留住消費者的策略。」

蔡凱文表示，今年在行銷資源的投入金額是歷史新高，明年一定會打破這紀錄。

▲網路家庭總經理蔡凱文。（圖／葉立斌攝）