會員制健身中心　這幾項消費糾紛最常發生

記者林辰彥／綜合報導

近年來國人健身、運動風氣盛行，坊間健身房發展迅速，健身中心消費糾紛也逐年攀升。依據高雄市體育處統計，高雄市健身相關消費爭議申訴件數105年64件，106年則達105件（截至12月28日止）。其中最多爭議的是教練課程退費案件，計39件占37%；次為終止會籍糾紛，計23件；其餘則為月費爭議（10件）、票卷退費（8件）、會籍暫停／請假（6件）、會籍轉讓（4件），其他如轉點差額費用、業者強迫推銷、課程安排、個資爭議、續約問題、合約生效始點等等。

▲會員制健身中心。（圖／高雄市體育處提供）

體育處指出，教練課程退費爭議中，又以「購買過多教練課程致無法於期限內用完」、「教練離職退費糾紛」最為常見。該處提醒消費者，在購買教練課程時應考量自身時間及體力，切勿因人情壓力或業者推銷購買過多課程，導致逾期使用不完衍生爭議，簽署課程契約前，務必詳閱解約退費的規定及課程使用期限等條款。

體育處指出，如因不可歸責於消費者事由（例如業者解聘或教練辭職）解約，業者扣除依簽約時單堂課程費用乘以實際使用堂數的費用後，退還費用。當發生業者解聘或教練辭職等情形，業者通常會建議換教練繼續使用課程，倘消費者同意，等於另立新約，事後因不適應新教練等理由要求終止契約退費，則屬個人因素，可能會被收取違約金，請消費者務必注意。

▲會員制健身中心。（圖／高雄市體育處提供）

此外，消費者欲成為健身中心會員，應在簽名前詳細審閱契約，契約審閱期至少3天，業務員口頭承諾之優惠應要求載明於書面契約，簽署後應向業者索取契約並妥善保存，如果日後發生消費糾紛方能保障自身權益。

消費者繳納費用後，如契約始期未到或契約已生效，但7日內未使用業者設施或個人教練課程皆可要求全額退費。如因訪問買賣或郵購買賣訂約者，即使已經使用業者設施或個人教練課程，7日內仍得要求全額退費。因此請消費者務必注意，契約生效過7日才要求解約者，即使未曾使用設施，仍無法全額退還費用。