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不是發洩管道!「網友評論」成雙面刃 給店家這負評恐挨告

記者王智萱、王子瑜/台中報導

有時候覺得這家餐廳真的很惡劣,那到底能不能評分一顆星呢?過去真的有很多評分被提告,現在律師說你可以在網路上評論,但不能罵三字經以免挨告。

消費者:「提告滿誇張的,商家我覺得是可受公評的。」消費者心中這一把尺,網路年代一手瞬間分享社群網路,顧客隨著個人喜惡給分評論,讓開餐廳、賣衣服各式各樣的業者最怕看到這樣,只有一顆星兩顆星的施捨給分。

▲許多店家無辜遭受負評感到相當委屈。(圖/翻攝自網路)

業者(2017.9):「這個社會就是弱肉強食(記者:妳覺得有受委屈?)」老闆娘委屈痛哭,因為台南一名客人到餐廳用餐後,自稱等了半小時苦等不到餐點,事後上網寫負評,氣的老闆娘一度考慮提告,另外新北市服飾店老闆娘趕走店前違停駕駛,當天立刻獲得一顆星回應,氣得截圖報案提告加重誹謗。

▲律師表示評分仍屬言論自由範圍。(圖/翻攝自網路)

律師林瓊嘉:「評論一星、兩星是主觀認知,原則上是屬於言論自由的保障範圍。」不過民眾吃完不是給星星而是發文抒發,下筆就得小心再小心,台大張同學就曾在BBS上PO了批評餐廳的文章,立刻接到店家來電表示要告他。

▲但若是使用文字就有可能構成加重誹謗、公然侮辱。(圖/翻攝自網路)

律師林瓊嘉:「如果是用文字圖說,最典型就是在網路上(造假惡評)是加重誹謗,可以處兩年以下有期徒刑,所以用口頭講和網路講刑責是不一樣的,那網路上謾罵三字經就構成公然侮辱。」在Google評分給星方面,平台並沒有關掉評論的功能,但臉書平台因為可以留言,業者大可選擇關掉此功能,對業者來說網友熱推可立馬爆紅,但某天遇上網友踢爆恐怕也是瞬間天堂掉入地獄。

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