不畏電商！控制毛利率10%　好市多靠獨特模式崛起

記者陳姵如／綜合報導

美國零售業巨擘好市多，全球共有7百多家分店，年營收高達1187億美元，是美國第二大、全球第七大零售商，靠著獨特的營運模式、追求高CP值的商品，為顧客打造良好消費體驗，成功崛起。

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一台又一台推車裝滿商品，堆積如山，每到購物季總是盛況空前，到處擠得水洩不通，就算是平日也門庭若市。

民眾：「我每個星期都會來一次，所有東西都很實惠。」

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身為美國第二大、全球第七大零售商，好市多年營收1187億美元，榮登2017年《財富》世界500強排行榜第36名，採取會員制，靠著商品高CP值和實體消費經驗，不怕電商威脅，全球撒下7百多家分店，強勢攻占量販市場。

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人們來這裡買衛生紙，也買4萬7千美金的鑽石！好市多執行長克雷格傑立尼克：「顧客用低價買到有品質商品，維持低成本，不占員工便宜。」

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以客為尊的待客之道，加上重視員工福利的經營模式，讓好市多在競爭激烈的零售業中，成功殺出一條血路。其他特色還包括將毛利率控制在只有10%左右’，而且隨時隨地都可以退貨。

行銷顧問表示，美國人的部分心理認為「越多越好、越大越好」，而好市多也很瞭解顧客，知道什麼能刺激他們，並推出能讓人興奮的商品。

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除了販售許多民眾不會在網路上購買的東西，賣場也不定時推出限量特賣商品，甚至靠加油服務帶動顧客進賣場逛逛，以價格、價值和品質打響美國量販品牌。