想免費升等頭等艙？作家曝光「關鍵4字」　航空公司也說行

國際中心／綜合報導

舒服的飛行時光是每個人都夢寐以求的！經濟艙雖然價格實惠，但空間受限，長途飛行總是會有些不舒服，英國暢銷作者提莉（Tilly Bagshawe）分享「免費升艙」的方法，只要對著訂票客服說「收益管理（revenue management）」，就有很大的機率可以免費升等。

▲圖／攝影者Edoardo Piccolotto, flickr CC License

過去就有旅行行家曾說，提早抵達登機門、搭同一間航空公司班機、不託運行李、穿著體面等方式，都有比較高的機率被升等到頭等艙。不過身為「空中飛人」的提莉表示，雖然自己每年飛行約10萬英里（約16萬公里），是航空公司的大戶，但要求免費升等仍常被打槍，直到她發現航空公司的冷門部門「收益管理」。

這個部門顧名思義是增加航空公司收入最重要的部門，用來確保每一趟飛行是否達到效益。她建議在起飛前一日打電話到航空公司訂票處禮貌詢問：「收益管理部門有發佈哩程點數升等頭等艙的資訊嗎？」就算工作人員給了否定的答案也不要慌張，接著可以請他轉接到收益管理部門，詢問「請問什麼時候要發佈訊息？有查出剩下幾個頭等艙位置嗎？」

若你發現頭等艙位置還有剩，記得一定要說「你們還剩下20個位子？那為什麼不釋出給乘客呢？」一般來說只要保持禮貌，都可以獲得肯定的答案。而她試過覺得維珍航空（Virgin Atlantic Airways）成功機率最高。可別以為她在唬爛，《商業內幕(Business Insider)》報導，維珍航空發言人針對此事給了肯定答覆，透露公司每年都會釋出上千座位給飛行俱樂部會員。