網拍自己找更省時　超商引進自助取貨服務

記者馮珮汶／台北報導

統一超商進入台灣邁入40年，隨著現在超商競爭激烈，更講求商品多樣、服務多元，加上科技化時代來臨，要怎麼樣抓住消費者的心可是一大學問。超商龍頭7-ELEVEN目前店數達到5242家店，其中特色店將突破1150家，今年初開設首家未來形象概念店後，最近更看好網購商機，推出自助取貨服務，可以減輕店員找或加快結帳速度，讓流程更便利。

▲圖／記者馮珮汶攝

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超商不僅服務多元，更要朝向科技化發展，統一超商除了在自家總部推出科技店以外，看好近年來電商發展，針對高件數門市導入自動取件及交貨便專車模式。業者表示去年超商EC件數達到1.83億件，比前年成長6成，加上電商、個人小型賣家崛起帶動件數爆發性成長，今年預計將突破2億件。

▲圖／記者馮珮汶攝

 

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因此，除了今年預計新增北部近5千坪的楊梅分倉、原本630坪的南部歸仁分倉也將擴建至上千坪；針對高件數，具備2台EC櫃、日均件數80件以上的門市，目前超商在120間門市推出自動取件服務，在3000元以下的貨品，消費者到櫃台告知要取貨，以手機末三碼的最後一碼自助到EC櫃取貨後前往櫃台結帳，可以簡化等待時間、同時讓門市作業更省力。

▲圖／記者馮珮汶攝

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另外在ibon機台部分，則是新增個人化推播功能，除了有個人快捷鍵，會記憶前次使用的功能以外，繳費、交貨便等訊息還會推播到手機。