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遠通公司又被投訴!近日有民眾收到遠通電收突然傳來的簡訊,表示因為eTag感應異常,如果不在期限內回場檢測,通行費打九折的優惠會立刻取消。民眾痛批,遠通客服一通簡訊就要車主到場,簡直欺人太甚!怪不得遠通ETC上路八個月,民怨不斷,有高達7成的民眾對遠通客服感到不滿。
據《蘋果日報》報導,投訴民眾表示,申辦時有近800個據點,但要求回去檢測的服務據點卻只有119個,致電詢問遠通客服,所得到的偵測資訊都不完整,也沒給理由。高公局對此回應,電子收費服務約定書中確實載明,eTag交易異常時,遠通可要求車主在期限內辦檢測。
遠通電收發言人陳世莉表示,如果民眾將eTag撕下重貼,或是加裝隔熱紙,都有可能導致eTag感應異常,如果民眾無法配合檢測時間,也可致電客服說明延期時間。