記者楊晴雯／台北報導
再忙也要趕去辦不降速499元吃到飽，手刀前往辦理的結果竟是一場空。有民眾刻意避開人潮洶湧的一級戰區，希望能夠縮短排隊時間，雖然排隊隊伍只有20餘人，但如意算盤卻被門市人力不足打翻了，餓著肚子還是等了2個多小時，最後等到的結果竟是違約金要繳4000多元，並沒有替自己省到荷包。
▲（圖／資料照）
綽號西洋磁鐵在金融業上班的35歲小姐表示，今天特別排除萬難準時下班後就趕著到住家附近的台灣大哥大門市排隊，為了先了解合約有無到期，昨晚就打了電話到客服詢問，從晚上9點打到10點40分，都是佔線狀態，只能直接到門市詢問，符合資格就能順利辦理。
趕到門市時，前面已經有20餘人排隊，西洋磁鐵小姐說，畢竟生活能省則省，這次推出499元月租費比較低，優惠內容也比較好，網內不用錢，網外跟市話各送90分鐘，「等排到我的時候已經是2個多小時了，飢腸轆轆下還是很期待可以順利辦成功，結果店員告訴我，違約金是4000多元，跟現在的方案比較，499元方案一個月才幫我省100元，2年才省2400，我還倒賠1600元！」
她氣呼呼地提到，「我去年12月底才續約，月租599元，雖然已經有心理準備，合約還沒到可能辦不成，但推出促銷方案，客服電話一直占線中，還要我花時間來排隊才能知道自己合約狀況，難道不能想好配套措施再來推嗎？像是客服專線請保持暢通，不用客戶自己花時間排隊找到解答，還有櫃台人力僅安排2人服務，最後苦等2個多小時排到後，得到自己不能辦的消息，簡直鬧劇一場啊！」
她緊皺眉頭接著說，「還有台哥大好歹也要顧一下老客戶，對於老客戶門檻要低一點，配套措施也可以替老客人想想，例如目前月租699元以下的人都開放辦理，因為大家心態都一樣，誰想付得比別人多錢，但優惠方案卻比別人差，想到這裡就覺得很嘔！」
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