顧門變開門？保全入內檢查未鎖門　店家6小時「門戶洞開」

記者王韻筑、曾建勳／台北報導

找保全幫你顧家門，怎麼反倒幫忙開門呢？台北市一名鄭姓女老闆娘指控保全公司，19日晚間11點多時，管制中心突然將店內系統解除鎖定，門因此打開，過了20幾分鐘才有保全人員到場查看，但沒想到看完後門沒關上，人居然就走了，門戶洞開6個小時，直到店家早上開門才發現，老闆真是氣炸了！對此，保全公司回應，當天疑似因為天氣太熱，體溫感測器誤報才會解除鎖定，並派人員到場查看，但沒關門就離開是疏失，將會處分。

▲深夜時鐵捲門突然打開。

打烊的店內電話聲突然大響，下一秒鎖定被解除，鐵捲門往上升起，但裡外都沒人，這是19日晚間23點32分，三更半夜時門是誰開的？直到55分有人影出現，原來是保全系統工程人員來了，進到店內四處查看，因為數據出現異常，開、關燈還測試了鐵門狀況，但他最後卻沒關門人就走了，讓店主氣壞了。

▲工程人員離開時沒鎖門。

店家老闆娘鄭小姐：「沒告訴我，他逛一逛之後就走了，也沒幫我關門，這是讓我覺得最不可思議的，我進來的時候如果遇到歹徒該怎麼辦？有小偷來的話那該算誰的？」

門戶洞開整整6個小時，保全人員只留下一張到此一遊記錄。查看保全公司這款app，設計只要解除鎖定，鐵捲門就會打開，但當晚紀錄確實是管制中心遠端解除，第一時間公司表示是人員疏失，但店家想問保障在哪，鄭小姐：「你想要遠端解除我的設定就解除我的設定，市面上哪一家保全會把你家的門打開，然後不幫你關門？」

▲店家怒轟保全公司。

保全公司發言人朱漢光：「解除客戶的系統讓我們的工程師能夠進到客戶現場去，我們的人沒有確認鐵門、沒有動作人就離開了，那這一點的話的確是我們人員上的疏失。」

親自派人員上門致歉，就怕打擾客戶，不會隨時電話通報，疑似因為天氣太熱，保全系統的體溫感測器誤報，解除鎖定開門要讓人員查看，但離到場相距23分鐘，離開時又沒關上門，24小時保全為你看家，多次出槌恐怕也耗損業主信賴。

▲保全公司人員親自登門道歉。