僅6成台灣企業採用AI　9成企業大嘆AI人才尋覓不易

記者葉立斌／綜合報導

人工智慧技術AI因能使產能大幅提高，已備受亞太地區各經濟體重視。硬碟機與儲存大廠希捷科技的最新研究指出，96%的資深IT專業人員認為AI應用將帶動產能與業務表現；另有95%的受訪者認為，IT基礎架構投資需進一步增加才能善用AI之力。

希捷科技的研究報告《資料脈動：釋放人工智慧的潛能》研究結果顯示，高達89%的企業組織預計在未來12個月內落實AI技術，有此意願的部門橫跨IT、供應鏈物流、產品創新與研發、財務及客戶服務等，不過，有三分之二的受訪者也坦承，不知該從何處著手。

雖然亞太地區導入AI技術的步伐快速穩健，研究報告亦指出，許多企業組織對AI相關資料及技術解決方案的投資不足，儘管89%的受訪者有意落實AI解決方案，31%卻認為現階段的投資並不足夠，而有20%的企業組織更表示其內部無力處理AI應用所增加的資料流。此外，雖然95%的受訪者相信，AI應用日漸普及後，會更需要強大完整的資料儲存解決方案，但仍有15%表示其針對資料儲存的投資仍不足以因應目前及未來的AI應用。

亞太區研究結果重點包括：

亞太區96% 受訪者認為，AI應用將帶動產能及業務表現

74% 的受訪者已開始落實AI解決方案，89% 表示將在未來12個月內落實AI技術

70% 的企業組織認為，AI將在未來三年對所屬產業影響深遠

95% 的受訪者強調，AI應用日漸普及後，更需要強大完整的資料儲存解決方案，但15% 表示對於當前及未來AI所需的資料儲存投資不足

94% 的受訪者認為資料安全對AI應用相當重要，但超過10% 的受訪者並未定期更新與檢視資料安全策略

企業想要落實AI所需要的有：明確策略與方向、IT基礎架構、預算、領導團隊決心、人才。

已落實AI的重要領域包括：IT（73%）、供應鏈／物流（51%）、產品創新與研發（45%）、客戶服務 （43%）

▲希捷科技AI調查資訊圖表。（圖／希捷科技提供）

研究指出，有62%的台灣企業組織已開始於至少一個或多個部門採用AI，其中有供應鏈/物流(73%)、IT (58%)、產品創新/研發(56%)及客戶服務(50%)。76% 的台灣受訪者已計畫在未來12個月內開始採用或採用更多AI解決方案，但83% 的受訪者認為不知該從何處著手。29% 認為目前企業組織中的IT基礎架構無法處理持續增加的資料流。然而，不論現有IT基礎架構完善於否，100% 的受訪者皆表示，有需要投資更多的IT基礎架構以面對持續增加的資料。38% 認為目前在AI領域中未有最佳專業人才。事實上有89%的受訪者表示，尋覓AI人才不易。不過最重要的是，有高達99%的台灣受訪者認為「資料安全」對AI很重要，但將近四分之一的企業組織並未定期更新或檢視資料安全策略。

產業調研機構IDC預估至2025年，全球資料領域中用來進行分析的資料量將增長50倍，而機器學習、自然語言處理、人工智慧將分析的資料量將增加百倍至1.4ZB。如何兼顧網絡儲存容量擴充的速度及成本效益，同時不影響服務層級協議，是現今資料世界相當重要的議題。全球AI相關投資已達390億美元，亞太地區投資額預估至2021年將達46億美元。