LINE入列！消基會：通訊軟體服務條款　全部不符規定

記者葉立斌／綜合報導

多數通訊軟體，像是你現在也許正在用的LINE，看似全免費，仍有意想不到的消費糾紛。消基會在今日清查坊間常見的通訊軟體中金錢購買制度，發現消費者購買的貼圖如意外消失，業者一概不負責，包含LINE在內。

消基會以《即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項》調查LINE、、WhatsApp、WeChat、PChome IM、M+ Messenger、RC語音這6款即時通訊軟體來調查國人常用的6款即時通訊軟體，並於其官方網頁上檢視服務條款是否符合法規。發現多數的軟體都未清楚揭露經營者資訊，以及在關閉後沒有詳細說明退款方法。

另外包含LINE在內，所有軟體都未通過資安檢測，安全堪慮。

▲消基會表示，即時通訊軟體的服務條款多不符規定。（圖／消基會提供）

同時所有通訊軟體都可能發生使用者帳號失蹤，LINE也不例外。消基會認為LINE的免責聲明中，提到可以不用事先通知用戶就變更條款，或暫停中指、合約與任何授權。對此LINE表示，如使用者用帳號做違法的事，將會立即刪除帳號。