國發會促改善隱私權爭議　LINE：虛心受教、持續改進

LINE更新版本要求用戶需同意新版隱私權政策後才能使用，引發用戶不滿，國發會表示，LINE說明不夠明確，應儘速改善。LINE則指出，在與用戶溝通所使用的語言與介面等部份，不盡細膩完善因而引發疑慮，虛心受教。

LINE更新至iOS 8.9.0版本後，因畫面跳出的新版隱私權政策，要求用戶必須同意「LINE得為了行銷目的使用並分享用戶資訊」後才能使用，惹來廣大用戶抱怨，認為LINE此舉形同強迫用戶揭露個資，並不合理。

針對LINE隱私政策事件，國家發展委員會昨（14）日下午邀集經濟部工業局、行政院消保處與國家通訊傳播委員會進行討論，經檢視後發現，LINE對於隱私權政策更新目的說的不夠清楚，且介面提供也不夠細膩，容易造成用戶操作上的困擾。

為方便用戶操作理解，國發會要求LINE，未來在呈現變更通知與取得同意模式時，應該以簡潔、明確的方式說明蒐集資料的目的與項目，並清楚告知當用戶同意或不同意時可能會有哪些影響，同時建議以推播或懶人包等方式加強宣傳，方便用戶了解並降低疑慮。

▲（圖／資料照）

LINE官方於晚間10時40左右在官網發布聲明表示，攸關用戶隱私權益的重要內容，若以不明顯、甚至以「繼續使用就等於已經同意」這樣被動的方式執行，或把行銷目的條款隱藏在服務條款中，都有失提醒之責，但也了解部分用戶對於跳出同意視窗、需按下同意才能繼續使用LINE，尤其對於必須同意行銷目的相關條款，感受不佳。

LINE強調，LINE的立場為清楚透明的溝通原則、致力維護用戶個資與隱私的承諾，政策的改變，說明LINE得以藉由資訊的蒐集來提昇服務個人化、防範詐騙。但是用戶同意新版隱私權政策後，仍然可以在隱私設定中逐項決定，保有調整的空間。

LINE表示，對於近期各界指教，特別是在與用戶溝通所使用的語言與介面等部份，不盡細膩完善因而引發疑慮，虛心受教，持續改進，未來會提供更好、更適合的用戶溝通及體驗。

國發會強調，APP開發業者與用戶間具備契約關係，業者在蒐集處理用戶資料前，必須充分告知用戶並取得同意後才能使用，確保用戶個資保護。

另外，為因應歐盟GDPR適足性認定需求，並解決可能產生的個案爭議，國發會將成立「個人資料保護民間諮詢委員會」，就個資保護相關爭議研議解決方案。