一篇看懂！外國人想法不一樣？旅客來台觀光口碑大解析

記者李鴻典／台北報導

夏日炎炎，又到了旅遊的旺季！近年台灣旅遊愈來愈受到外籍旅客歡迎，於國際性旅遊評論網Tripadvisor上，台灣觀光總聲量自2012年起已成長超過六倍——想知道外籍友人如何暢遊台灣嗎？外籍旅客愛去的景點和國人有什麼不同？

▲高雄草衙道（圖／記者馮珮汶攝）

《OpView 社群口碑資料庫》觀測Tripadvisor網站上2012-2017年外國網友留言，深入了解他們的想法。

還以為老外都愛去花東？中南部都市竄起

過去六年間，每年台灣觀光的國際討論聲量明顯成長，其中台北、新北兩市聲量長期佔據前兩名，「南部第一大城」高雄則從2012年的第五名上升至第三名，觀光快速成長。然而，原先排行三、四的花蓮與南投卻在近年被中南部縣市超過，雖聲量仍有增加，但成長幅度較慢。

最愛台北　大推故宮、寺廟和夜市

分析外籍旅客對台的留言情緒，並從正面評價的留言中整理關鍵字文字雲，可見除風景外，外籍旅客最喜歡的景點類型為博物館、寺廟、餐廳與夜市，好評極高，而若以縣市來看，「台北」則是正評最多的城市。

觀測文本，正評最多的是故宮博物館，有美國遊客指出其展品品質驚艷，且搭配的英語語音導覽十分有用，值得一遊；有泰國旅客參觀保安宮，描述這一聯合國認定的世界遺產擁有了不起的木工，且較不擁擠、可以靜靜欣賞；另有香港旅客前往饒河街夜市，特別上網留言告訴大家「空著肚子再來」，以便享用便宜卻「像你的頭一樣大」的炸雞、煉乳刨冰與木薯等。

來台北的日美星旅客最多　日本人鍾情龍山寺

聲量第一的台北市有多項熱門景點的聲量持續增長，且近年集中度明顯下降，前十名總聲量從85%降至63%，顯示有更多景點受到關注。而台北市的熱門景點中，又以台北101、故宮博物院、龍山寺與中正紀念堂最受歡迎。

2012-2017年於Tripadvisor上台北景點聲量前二十名的留言中，以日籍旅客居冠，佔比22.6%，其次則是美籍與新加坡籍旅客。而分析此三國遊客留言，可見其關注景點略有不同：除了最受歡迎的台北101與故宮博物院外，日本網友有更多與「龍山寺」相關的留言，美國網友則偏好「中正紀念堂」，新加坡網友則於「貓空纜車」的留言較多，可知不同國籍的遊客在台北景點上各有所好，旅遊風格不同。

高雄聲量成長快　高雄市立總圖被讚現代又乾淨

近年來外籍旅客對高雄市旅遊聲量成長快速，於2017年討論度僅次於台北與新北。其熱門景點聲量亦成長迅速；這六年間，高雄市前10名景點聲量提升近10倍，其中「佛陀紀念館、六合觀光夜市與龍虎塔」成長尤其快速，現已位居高雄熱門景點第二、三、五名，排行首位的則是位於美麗島捷運站的光之穹頂。

另，比對高雄各大景點的評價分數，前三高分依序為：高雄市立圖書館總館、佛光山佛陀紀念館與草衙道。有日本網友留言表示高雄市立總圖能讓人放鬆身心，頂部花園、環繞著的美麗燈光、周圍的建築使訪客們能悠閒地享受，並稱其「現代」、「乾淨」。

評分最低的三名則是六合觀光夜市、打狗英國領事館和愛河。有美籍遊客認為六合夜市「一切都被高估」，指出其擁擠、不值得買、主要消費對象感覺為青少年等。

近六年來台灣各地觀光輿情聲量不斷攀升，各景點討論度增長，集中度卻下降，顯示愈來愈多新興熱門景點受到關注，無論是最熱門的首都台北或是觀光討論大幅上揚的高雄，下次外國朋友來台也可以多推薦私房景點！