網購鍋子「連廉價品都不如」　她想退貨卻遭客服擺爛不理

生活中心／綜合報導

近年來網路購物越來越方便，但也有不少問題需要注意。近日就有一名民眾表示，在網路上買了一個鍋子，沒想到性能不佳，水煮了1個小時都煮不滾，更過分的是，事後聯繫客服也無人回應。對此，消保官就說，若該網站是單頁式網站，可能是境外業者，退換貨上可能比較難處理，建議還是要使用國內的購物網站。

▲張小姐表示，自己買到的鍋子連水都煮不開。（示意圖／翻攝自Pixabay）

據《蘋果日報》報導，一名張小姐表示，當初在臉書上看到，一個1088元的多功能雙層迷你鍋，因為還優惠附贈6個餐具和清洗用具，她沒有多想就直接下單。沒想到拿到實品卻讓她相當火大，因為水燒了1個小時都煮不開，「比瓦斯爐文火還小，連廉價品都不如」，讓她簡直氣炸了。但聯繫對方客服，卻被冷處理，讓她退貨無門。

對此，消保官就表示，網路購物適用於「7天無條件退換貨規定」，不過如果是單頁式購物網站，有可能是境外業者從國外寄送商品，要追查可能比較麻煩，因此建議消費者最好還是使用國內的購物網站，會更有保障。