候診不用乾等了～長庚派機器人「小布」協助看診

記者楊晴雯／台北報導

罹患乾癬的27歲李先生，在等待看診的空檔，就可先透過手機或在機器人「小布」的協助下填寫「乾癬看診小幫手」及「乾癬自我評估」問卷，待其進到診間時，醫師已經能對李先生的疾病掌握有一定的程度。林口長庚醫院宣布與台灣諾華公司合作，發表「醫病共享決策平台」，藉此增加醫師問診效率、促進醫病溝通。

▲機器人「小布」現身長庚醫院皮膚科率先為乾癬病患服務。（圖／長庚醫院提供）

林口長庚醫院與台灣諾華公司正式攜手合作，發表全台首創的「醫病共享決策平台」，讓病人可以善用候診的時間，透過觸控電子看板、ZENBO機器人及QR CODE，輸入自評病灶、治療方式選擇等問卷，進入診間後，醫師便可立即同步於後台介面上看到病患自評病灶與疾病狀況。

另外，結合病患自身偏好跟價值，該平台也能提供所有可考量選擇，進一步真正落實衛福部「醫病共享決策」的目標，讓病人也能對自身的醫療過程參與意見。此這平台將率先提供予長庚醫院皮膚科乾癬患者使用。

長庚與諾華進行合作簽約儀式，由長庚決策委員會程文俊主委及台灣諾華藥廠謝麗娟總裁代表簽署，衛福部中央健康保險署李伯璋署長親自出席見證台灣醫病關係突破性的里程碑。

為提高「醫病共享決策平台」於診間使用度與人性化，林口長庚醫院副院長溫明賢特別頒發員工證給機器人「小布」，讓它在皮膚科診間直接為病患服務，除了提供乾癬疾病的衛教知識外，還可與病患互動，於看診前先完成基本資料的收集。

林口長庚醫院皮膚科主任鐘文宏對於「醫病共享決策平台」率先由皮膚科疾病-乾癬啟用表示感謝。他說，乾癬屬長時間治療的慢性病，治療效果無法立即被看見，再加上治療方式多元且複雜，從口服用藥、外用藥膏、光照治療甚至生物製劑，醫病間需良好溝通，但常因看診時間有限，無法充分討論。病患若能在看診前先透由平台，完成「乾癬看診小幫手」及「乾癬自我評估」問卷，包含目前疾病概況、治療方式、菸酒習慣、乾癬性關節炎評估等，待病患進到診間時，醫師對於病患的疾病掌握度幾乎可達8成，如此便可直接進入核心討論。

▲機器人「小布」現身長庚醫院皮膚科率先為乾癬病患服務。（圖／長庚醫院提供）

此外，病患也可在看診後由醫師評估是否需填寫「乾癬醫病共享決策」問卷，包括病患評估、醫療方式在意項目及程度、疾病認知、治療方式選擇等，如此將有助下次看診前醫師更理解病患的治療需求與期待，幫助病患獲得最適切治療方式。

李先生在試用過「醫病共享決策平台」後，他認為該平台除了提供豐富且清楚衛教資訊外，問卷題目也提醒了許多他以前常忘記或不知道如何詢問的問題。而看診後填寫的「乾癬醫病共享決策」問卷，讓他可以參與疾病治療的討論，與醫師共同達成對治療的期待，令其感到相當驚喜，相信這個平台正式運作後，一定可以讓乾癬病人對於治療過程與結果更加的安心與受惠。