記者李世泓／台南報導
統一19項商品預防性下架，沒想到卻有民眾之前在超商買到有問題的47元泡麵，拿著發票要去另一家門市辦理退貨，店員卻以作業不方便為由拒絕。民眾為了47元，得要再多跑一家店，痛批統一退貨實在太沒誠意。
花了一整個下午，才順利將買到的統一問題泡麵「滿漢大餐牛肉麵」退完款。蔡小姐滿頭大汗，一臉怒氣，因為明明統一都說退貨要從寬，到任何一家超商門市都可以退費，怎麼蔡小姐拿著發票到門市卻被刁難。
民眾蔡小姐說：「發票有寫裕興門市，所以店員叫我們直接過去退，那當下我在台北購買的話，是不是要從台南去台北退？」只不過要退47元，店員先說電腦系統無法連線查詢，又說查詢程序太繁複，會花不少時間，還得寫退貨單，因此店員嫌太麻煩，堅持要她直接到原購買門市退款。蔡小姐只好忍住怒火，再走到距2百公尺遠的另家門市退費。
民眾蔡小姐說：「（店員）態度不是很好，我先生說，他認為是他們嫌麻煩，還要再填這個單子。」對此統一代理發言人涂忠正表示：「門市宣導可能有一些落差，這個部份我們也即時幫消費者做友善解決。」坦言沒跟店員說好退貨細節，有疏失，統一目前已經加強員工訓練。
但蔡小姐說，買到問題油製作的商品已經夠火大，現在連退貨都一波三折，還得看店員臉色，痛批統一退款也太沒誠意。（整理：實習編輯劉家維）
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