影／店員怒拿蛋糕砸奧客　店家霸氣回：不懲罰店員

影音編輯／江芳緣

許多店家都會將「以客為尊」、「顧客至上」當成對自家員工的要求，但若真的碰到提出無理要求的客人，該怎麼反應呢？位於烏克蘭的餐廳Guramma Italiana，日前被拍下有兩位女客人，疑對店員服務不滿，便不斷用言語攻擊店員，且不聽店員解釋，原本耐心的店員被逼到理智線斷裂，忍不住將手上蛋糕直接砸向女客人，影片被放上網後引起網友討論，紛紛大讚「這服務生真是霸氣一波」、「看完超療癒」。

▲女客人不斷用言語攻擊店員。（圖／stupka777 Instagram授權）

烏克蘭編劇家Richard Gorn日前在Instagram放上在餐廳拍下的影片，影片中兩名女客人因不斷用言語攻擊店員，店員在忍無可忍下反擊，其中一名捲髮客人遭店員怒砸蛋糕，一旁同行的直髮女客人見狀，拿起水杯潑向店員，一旁的店員也毫不客氣，端起桌上蛋糕直接招呼過去，隨後兩名服務生直接走人，留下兩名錯愕的女客人，影片放上網後，網友留言「別以為花錢的就是大爺」、「尊重兩個字懂吧」。

▲店員忍無可忍下怒砸蛋糕。（圖／stupka777 Instagram授權）

事後店家霸氣表示該事件是顧客挑釁下引起，並不會懲罰店員，挺自家員工的發言也讓網友大推「 當然要挺員工，奧客文化不值得鼓勵」、「 當來國外的老闆心是肉做的」、「 當然要挺員工，奧客文化不值得鼓勵」。

▲店員直接走人，留下錯愕女顧客。（圖／stupka777 Instagram授權）