記者許信欽、黃瀞瑩、鄭仕欣、馬家豪／台北報導
一般在火車上常看到的列車長，別以為每次都是來驗票、補票而已，事實上列車長18般武藝都要會，像是遇到歹徒要第一時間聯絡、幫忙制伏，甚至遇到各式各樣奧客和酒醉乘客都要好心安撫，就連小細節也要注意，幫忙照看小孩、注意地板、廁所清潔，可說是全能列車長。
酒醉乘客：「來嘛！來嘛！來嘛！來嘛！」遇到酒醉乘客，列車長第一線處理。
▲便當推車有問題乘客也找來列車長。
乘客：「對，所以我要看推車嘛。」列車長：「他沒有餐車啊。」乘客：「不要騙人啦！」連便當推車問題，列車長也要因此被投訴。
▲列車長要求乘客補票反被嗆聲。
乘客：「是你們台北對我講的，不是我自己講的好不好，你們台北講的話都不一樣，已經兩個人跟我說這樣，你又跟我說這樣不行，是兩個人跟我說可以喔！」
要求補票卻被反嗆，這些都是台鐵列車長日常，不只要對抗奧客，遇事故發生也要下車查看路線，甚至還要協助制伏歹徒，Hold住一切情況！
▲列車長工作內容多。
台北車班主任劉益宏：「乘務、列車長的工作真的是18般武藝通通要會，我們也曾經發生過說，媽媽需要熱水泡奶粉，需要就近有停靠站請他送熱水上來協助。」
▲火車上的大小事，列車長全都要包辦。
列車長邱莉雯：「咖啡大概是在這個地方，因為她是這樣往後延伸。」
彎下腰幫忙照看嬰兒、跪在地上擦地板，不只緊急情況，小細節列車長也不能馬虎，除了大家最常見的驗票功能，貼心、禮貌的舉動也都要顧及，稱得上是全能列車長。（整理：實習編輯藍詩孟）
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