臉書也能訂車票了！高鐵新創「智慧購票」即日起正式上線

記者蕭筠／台北報導

為提供更多元、友善的購票服務，台灣高鐵公司首度在Facebook Messenger推出「Messenger智慧購票」服務，即日起旅客可透過Messenger即時通訊軟體及手機的語音、文字輸入，即可完成車票預訂，還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題。

▲高鐵即日起開放臉書Messenger查、訂票。（資料圖）

高鐵表示「Messenger智慧購票」服務可預訂之車次，最遲至乘車當日發車前1小時為止；旅客使用該服務時，須先登入Facebook帳號，並於Messenger搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗，即可直接以語音或文字輸入訂位需求，系統則會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位，並透過「T Express」行動購票App同時完成付款、取票；台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務除提供訂位功能外，旅客如有票務問題，也能直接透過語音或文字詢問，獲得線上即時解答。現階段「Messenger智慧購票」僅提供常見票務問題之回覆，如有其他問題，可於台灣高鐵客服專線或企業網站「聯絡我們」網頁做查詢。

▼▲高鐵「Messenger智慧購票」功能示範。（圖／高鐵提供）

另高鐵表示，台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務是國內大眾運輸業者首次在即時通訊平台推出訂位服務的創舉，也是高鐵公司的嶄新嘗試，希望帶給旅客更貼近民眾生活型態的購票選擇，未來高鐵公司將也持續強化服務內容。