記者張禕呈／綜合報導
最近台鐵列車長查票，常遇到情緒激動乘客，甚至飆罵髒話，現在又有粉絲提供給臉書「台灣便當管理局-附屬鐵路部」，疑似有越南新住民，在列車長查票時態度惡劣，甚至用罵髒話，要列車長離開。
影片中可以聽到，列車長要查票時，相當客氣，可能是影響到乘客講電話，這名越南新住民嗆列車長說「我沒有票，XXXX什麼，離開啦！，XX啦，我沒講話了啦！X！」，態度確實不太好，隱約也可以聽到，旁邊的旅客，說出看不下的話語。
對此台鐵表示，事發在4月18日1218次區間車行經新豐-湖口時，這名外籍女性旅客，在車廂講電話，因聲量太大影響車廂安寧，車長車發現勸導旅客降低音量，但旅客不予理會，車長基予維護其他旅客權益及瞭解該旅客乘車目的地，要求出示車票，但旅客不理會繼續大聲講手機，車長迫不得只好以較嚴厲口氣，制止旅客行為並要出示車票，旅客後來出示悠遊卡，顯示新竹上車，車長回憶旅客疑似和通話人，有争執情绪有激動，為避免旅客再激動，先離開到鄰車，到了富岡站再次關心旅客，後來旅客情緒已經平復沒再吵鬧。台鐵進一步表示，同仁依權責執行查驗票作業，若乘客勸導不聽，可以請鐵路警察協助執法，必要時終止運送契約。
可一位不具名的列車長就說，這就是台鐵的以客為尊，放任列車長被鯛民髒話辱罵，卻不敢還口，因為乘客一客訴，只要寫到態度不佳，就要第一線人員說明、寫報告，偏偏列車長沒有被賦予執法權跟強制權，有執法權的鐵路警察，又只在沿線的幾個車站，有時回報還推說，「啊！那是你們車長車站的事，我們不會介入」，惡性循環下，恐怕類似事件只會多不會少。
▲列車長查票遭新住民嗆（圖／翻攝自臉書「台灣便當管理局-附屬鐵路部」）
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