記者張雅筑/採訪報導
「這真的是小事啦...真的沒有什麼。」上週六(13日)台灣實驗教育聯盟秘書長、 磊川華德福的公共事務召集人魏坤賓帶著妻小搭乘火車北上,本來想購買台鐵便當當晚餐,不料車站全數售罄,車上也沒有販售食物,列車長發現狀況後,不捨魏坤賓的孩子挨餓,所以託要在新竹上車的孕妻代購一個壽司便當,希望讓小朋友暫時止飢。這名暖心的列車長簡群欣今日接受《三立新聞網》採訪時相當謙虛,表示自己身為第一線服務人員,看到乘客需求並給予適時的幫助是本份,加上自己將當爸爸,所以多少會不捨小朋友挨餓。
▲台鐵列車長簡群欣不捨乘客小孩挨餓,特別託孕妻買壽司便當給小朋友止飢。(組圖/魏坤賓先生授權提供)
魏坤賓在臉書上分享上週六和妻小搭乘台鐵普悠瑪時所遇到的暖舉,他表示,當晚因為行程匆忙,本來想購買台鐵便當當晚餐,不料車站的便當全數賣光,而因為小孩肚子餓,妻子上車後也詢問列車長車上是否有販售食物,沒想到剛好當日的列車上沒有賣便當和零食。列車長得知情況後,第一時間雖沒有多過問,但其實默默地記在心裡並請妻子幫買一盒壽司,然後在新竹站時遞給魏坤賓一家,蹲下來告訴魏太太「希望你們不要介意,希望能讓小朋友暫時止飢。」此舉讓魏坤賓全家相當感動,魏也在事後分享到臉書上,沒想到引起熱議,不少人紛紛大讚列車長的貼心舉動,而交通部長林佳龍得知後也親自到該文下留言,表示非常以台鐵同仁為榮。
消息曝光後,今日《三立新聞網》記者聯繫上這名暖心的列車長簡群欣,現年38歲的他從事台鐵工作3年左右,回憶當時,他表示,當日自己於288車次的普悠瑪執勤,「魏先生他們一家坐在第8節車廂,然後列車長室在第1節車廂,當時我剛好在巡車,魏太太看到我就問我車上有沒有販賣便當,因為當日剛好這台列車沒有派餐旅服務人員,所以就沒有賣便當和零食,我就跟魏太太解釋情況,並表示很抱歉沒有販賣這樣。」簡群欣接著跟著魏太太走到第8節車廂,發現他們帶著小孩,「我就蹲下來問說『是肚子餓還是嘴饞想吃點零食?』然後魏太太就跟我說因為他們沒有吃晚餐,小朋友肚子餓所以才會詢問這樣。」
簡群欣說,當日其實算很巧,因為本身住新竹的他,岳父母都剛好有事外出,他擔心懷孕7個月的太太獨自在家沒人照顧,所以就要妻子從新竹搭車跟著他一起到花蓮,這樣身為丈夫的也比較放心,「我就想到太太要在新竹上車,剛好月台有販賣部,我就請妻子幫忙買個壽司便當這樣。」簡群欣接著謙虛地說,「這其實真的是小事啦,也剛好當天我太太也要搭車所以請她幫忙買個壽司,我相信換成其他列車長也會這麼做,在能力範圍內,只要大家可以都會盡力的,啊當天真的很多巧合啦,然後這也是我應該的、我工作的本分,身為第一線服務員協助乘客、幫忙其需求這是應該的啦!」
據悉,這其實不是簡群欣第一次協助旅客購買便當,在列車上只要發現老人家、小孩有需要,他都會請站務人員幫忙購買便當,不過簡群欣強調,自己並不會當下答應乘客的的要求或需求,而是評估後和站務同事協調、評估,「畢竟站務人員也很忙,我不可能說要他們使命必達,如果我事先答應乘客,但其實大家都很忙,萬一同事沒辦法幫忙,我們沒有買到便當其實反而不好意思,也很難交代,所以就盡量幫忙,但不會去事先和乘客掛保證或答應這樣。」
▼▲簡群欣(上圖中;下圖左)謙虛表示,自己身為第一線服務人員,在能力範圍內協助乘客是應該的。(圖/台鐵提供)
簡群欣坦言太太也是事後看到魏坤賓的貼文才知道他當晚託買便當的用意,太太也很認同幫助別人這件事,而簡群欣也透露,目前妻子懷孕7個月,夫妻倆是新手爸媽,所以自己多少有因為魏坤賓當日帶著小孩覺得捨不得,畢竟自己也準備當爸爸,所以可以理解當父母的其實都不捨孩子挨餓。
台鐵局長張政源得知消息後也表示相當感動,覺得台鐵員工們可以這樣互相支援、協助完成一件溫馨的舉動,讓身為台鐵大家長的他相當欣慰,同時也證明台鐵大家庭團隊相當合作、彼此感情非常濃厚。不僅如此,張政源局長也特別請台中運務段蘇鎮霖段長代表他致贈禮物給簡群欣,感謝他對旅客的溫馨舉動,並祝福即將成為新手爸媽的他和太太全家幸福、美滿。