哈佛商學院吸引一流人才的原因，讓我又震驚又羨慕

文／研究作家謝宇程

哈佛商學院研究所是全世界第一等級的商管教育機構，每年吸引全世界頂尖的年輕人前往就讀，更有大量的學者、企業家前往短期進修。即使學費都高得驚人，在哈佛商學院就讀或進修過的人，通常都對該學院嚴謹而深厚的教學所震撼，收獲豐碩不虛此行。

台科大耿筠教授在哈佛商學院參與短期進修，親自經歷和觀察該校的個案教學之後，提出以下的觀察，分析該校為何在商業教學領域中獨步世界。

（照片來源：sean Silverthorne Flickr C.C）

對管理學說與模型的本質有深厚的見解

據耿筠教授統計，商管學科發展至今，其實一般管理理論的著名模型與學說大約七十個，就學習層次，要「教課完畢」是非常容易的。但是學完理論，和運用理論是兩回事。在各種各樣錯綜複雜的情境之中，要判斷和分析，選用合適的模型，這才是管理學教育的重大目標。

因此，真正有意義的商管教育，不是灌輸商管模型的知識，而是透過深度了解企業經營與面對實況挑戰，學習如何辨識與分析複雜環境，靈活與適切運用學說模型。而這個想法，就是落實在哈佛商學院的「個案教學」。

以千鎚百鍊的心態打造教學個案

研發教學個案有以下過程：

1. 發展「實際商業領域知識」（Domain Knowledge）。如果這個教授的個案是和服飾業的供應鍊有關，這個教授就要先徹底了解服飾業的各種環節、生態、技術知識、企業動態。

2. 研擬學習重點（take-aways）。個案教學不能是一盤鬆散的資料，不能是公說公有理婆說婆有理的各自詮釋，也不能是閒話家常之後各持已見。教授要在找尋該領域當中具有代表性的案例，與在該案例中值得學生學習的重點，稱之為take aways，根據學習重點而展開這個案例的調查與分析，擬定傳達給學生的思考框架。

3. 撰寫個案及教學計畫：教授要將相關資料蒐集編輯成為一分完整而有邏輯架構的文件，也就是個案教材。此外，教授要設計規劃如何討論、提問，將複雜的資料導向清晰的思考架構。

4. 嚴格的課前、課中、課後審查：一個案進入教室之前，需要經歷多次的授課前討論。討論時，由資深教授向授課老師提問與建議。在多次討論後，持續進行修正；通過審核之後，正式上課時，還會安排資深教授列席觀課，並在下課後提出改進意見。如此多次反複之後，歷經千鎚百鍊，精采完美的個案才會大功告成。

（照片來源：Roger Wollstadt Flickr C.C）

極嚴格重視教學與課程經營

在哈佛商學院，沒有「教學優先」或「研究優先」的問題。因為教學是唯一的使命，而所有研究、行政上的努力都是為了教學。對於教學的嚴謹與認真，可以由以下幾點看出來。

1. 以個案研發及教學為升等依據：大學教員最重視的是升等，而哈佛商學院的教授的成就量尺不是投稿期刊論文，而是研發個案及教學的成果。每一個教師需要專注於大約五篇以上的個案，哈佛商學院有二百餘位教授，所以有超過一千篇個領域的個案。這些個案是哈佛商學院的鎮院之寶，透過特定的授權方式，向全球收取個案使用費；該項收入為商學院帶來豐厚的收益。

2. 充足的助教、職員、資源做教授後盾：哈佛商學院約二百餘位教授，但有一千一百位職員，負責總共兩千位學生的教學。教師：職員：學生大約是1:5:10。每一堂課上課時，都會有至少三位助教，負責各種硬體、軟體。而哈佛商學院更是投入許多資源，不斷改善其線上資源系統。

3. 高規格看待教學，嚴格規劃演練：哈佛商學院的課程，其每門課的課程大綱，可能長達二十頁以上，將每堂課會討論的內容、授課重點、課前準備材料，做詳細的說明。該院的教師對課程不僅是以課堂為單位的規劃，更是以小時、以分鐘為單位進行規劃。如何點人發問，如何引發討論氣氛，什麼樣的答案寫在黑板的哪個位置，都是事前會規劃好。更別說教授在課程開始前一刻必定走入教室站定台前，而且必定準點下課，不會拖延。

為什麼哈佛商學院可以成為全美、甚至世界商學院之中的佼佼者，原因無他，唯其極度嚴格地認真看待教學而已。