用餐太熱！顧客叫店家開冷氣　結帳驚見「30元冷氣費」

記者王紹宇、洪淑珠／台南報導

天氣炎熱，很多人用餐都會找有冷氣的小吃餐廳吃飯，不過在台南新營區有一間牛肉麵店，顧客用餐要求開冷氣，業者回答要多收錢，事後結帳，冷氣費要多收30元費用，顧客氣炸覺得太不合理，不過老闆也喊冤，顧客來的時間是非用餐時間，都有先說明，對方也同意，事後又有意見，很顯然對於30元的價格，雙方認知大不同。

▲顧客向老闆娘抱怨太熱要求開冷氣。

台南新營這間牛肉麵店來了一車顧客，四個人下車，時間是下午的三點半，已經過了營業時間，店內空蕩蕩只有一名客人，老闆告知已經準備休息，不過看到四人餓肚子願意接單，但四人吃完結帳發現多了一筆三十元的「冷氣費」。

控訴顧客：「我說熱吃不下，業者說要加錢，我回答好，價格我沒看，要收多少我沒看。」
  
牛肉麵店老闆娘：「我有跟你陳述是非用餐時間，我們這時間點是沒有開冷氣，當然你可以選擇不要用餐。」

業者喊冤公布監視器，四名顧客進到店內，穿黑色上衣的女顧客先向店家反映太熱了，可否開冷氣，老闆說開冷氣要多收錢，顧客同意，業者接著關窗戶開冷氣，認為有事先溝通，顧客怎麼事後才來投訴。

牛肉麵店老闆娘：「我這樣跟你說（要收錢），你OK我才去做的啊，我們家40多年沒有遇到這種事情，我很無辜。」

控訴顧客：「哪有這種店，台灣變質了嗎，我來你這邊消費耶！」

顧客堅持老闆雖然有告知冷氣要收錢，但要收多少卻沒講清楚。

台南消保官楊璿圓：「她們彼此之間是有達成和議，這個部分在法律上面是沒有什麼不可以。」

而台南消保官從這個例子來看，業者有先說明，顧客也同意，口頭契約成立，依法站得住腳。但顧客認為業者額外多收三十元的冷氣費不通情理。