地址寫錯還給負評　外送妹淚求奧客：有點包容心

生活中心／綜合報導

美食外送平台越來越夯，路上到處可見外送員穿梭車陣，但其實外送員除了日曬雨淋外，有時還得忍受客人的無理投訴；一名外送員妹子透露，顧客因為打錯地址，導致她花比較多時間送達餐點，事後還被給了負評，讓她忍不住吐苦水，及路程有狀況，外送員都會想辦法送達餐點「希望各位有點包容心一點」。

▲外送員除了日曬雨淋，有時還得承受客人無理投訴(示意圖，非當事人／資料照)

原PO在「爆怨公社」發文表示，身為外送員，他們會盡快把餐點送到客人手中，雖然10個外送員中，可能會有1到4個老鼠屎，但並非每個外送員服務態度這麼差。

原PO表示，配送路程中，難免會遇到事故等狀況，比如地址標示錯誤，外送員會致電給客人，只要是在可以處理的範圍內，一定會把餐點送達，因此顧客若遇到APP上面顯示的時間超出送餐時間，「這真的很抱歉，路上隨時都會有危險存在，為了我們安全可能會拖到一點時間」、「希望各位有點包容心一點」。

▲外送員表示，就算路程有狀況，也會想辦法將餐點送達(示意圖，非當事人／資料照)

接著原PO透露，日前遇到一名客人，不只把送餐地址打錯，在她打電話確認時，對方還擺出很差的態度，讓她忍不住吐苦水「時間超過我也默認，但我不得不說，好比一家餐廳到妳家可能只要5分鐘，但我們可能要花上快10分鐘多，我們還要迴轉再迴轉呀！今天看到這負評心情無敵差」。

最後她也奉勸一些老鼠屎外送員們「不是你的餐點就不要給客人亂配送完畢，因為你的行為而害死好的配送員」。

▲外送員日前遇到客人寫錯地址，導致送餐時間延誤，事後卻收到負評，讓她相當委屈(圖／翻攝自爆怨公社)

網友們看完原PO遭遇，紛紛安慰「外送員真的辛苦」、「一樣米養百樣人，辛苦了」、「地址都會打錯的客戶，也不用期待對方會多體諒」、「少數人會站在對方的立場想啦，都只會認為花了錢我就是大爺」、「有些客人當面點過餐點無誤了，離開後還會反應少了餐點」。（編輯：賴俊佑）