記者游博智、潘照文／台北報導
電信業員工爆料，最近有個禮節新規定，如果太忙忘記喊歡迎光臨就得罰五千元，交給客人資料得雙手奉上，如果沒做到一樣罰五千塊，有門市小姐出面投訴，他說底薪只有2萬五自己就被扣1萬，而且工作10小時，公司隨機調5分鐘的畫面出來看就要評斷他們，實在太武斷，甚至有人一口氣被扣2萬5！年終快到了門市員工敢怒不敢言，隨機到門市，服務人員果然皆站著，他們從早上11點工作到晚上9點，還跟客人說，你如果沒坐我就不敢坐。
服務業人員常得哈腰鞠躬。示意圖，非當事人。（攝影／Akuppa John Wigham）
「歡迎光臨！」一進門市，店員馬上迎賓，雖然每個櫃位都有客人，所有櫃檯人員，總共四個通通站著。有的更可憐，半蹲彎腰幫客人貼膜，連填寫客人的資料都要站著趴在櫃檯寫，電信員工投訴，公司禮節新規定逼員工一定得喊歡迎光臨，太忙忘記就開罰。
拿出內部資料，客戶臨櫃未起身罰你5千塊；只用一隻手拿給客人資料也不行，直接罰5千；資料放桌面一時太忙忘記收，罰款5千元！透過遠端遙控，監視錄影，會把不合格門市通通列出來，員工敢怒不敢言。陳小姐投訴：「我聽過最誇張的是被扣2萬5，對...我自己的話是被扣1萬塊，跟外勞的薪水有什麼兩樣？可能比他們還少吧，這真的是超沒人性的啊！」
電信業者回應，加盟店的私人作法和公司無關，但實際到直營門市一趟，員工三緘其口。門市人員表示：「（你們都要站著服務就對了？）因為你沒坐， 我不能坐。（這是新規定嗎？）是以前沒有這麼嚴格執行，不算新規定。」
員工各個面有菜色，只能站不能坐，腳痠只能硬撐。門市人員說：「（這樣會加錢嗎？）不會加錢啊！（你們要站幾個小時？）中午11點到晚上9點。」電信業重視禮節是好事，只是這種規定，客人還沒感受到服務員的熱忱，已經先累翻員工。（整理：實習編輯陳佳君）
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