記者馮珮汶／台北報導【 08/30 18:31 發稿 ｜ 21:35 更新：新增影音 】
「歡迎光臨，我是金英，我從北港來的」，81歲李金英阿嬤第一份正式工作就在7-ELEVEN擔任高年級實習生，動作緩慢的結帳收銀、遞咖啡，比不上年輕人的速度，但服務的熱忱跟動力可是無人能及，因為她患有中度失智，即便身體記憶衰退，但他還是憑著熱情，用自己服務換得客人的笑容。
根據國際失智症協會統計，全球平均每3秒鐘就新增一名失智症患者；衛福部調查國內統計，在台灣65歲以上每13名就有一名失智長者，80歲以上每5名就有一名失智長者，中老年卻患上失智症，漸漸遺忘美好回憶、喪失日常生活機能，彷彿天塌下來一般，世界瞬間瓦解。
因應台灣高齡化社會來臨，越來越多人罹患失智症，希望可以延緩症狀惡化、讓中高齡長者也能有第二春。有研究指出，參與社交活動有助於延緩失智，因此7-ELEVEN2017年首次與天主教中華聖母基金會攜手合作，推出「幾點了咖啡館」友善複合式店型，目前已經有7家位於嘉義、新竹、台中、高雄、屏東等縣市，今(30)日起則是開出大台北地區第一家，有4位來自弘道老人福利基金會「西松日間照顧中心」的失智長者，現場展現實習成果，讓失智長者變成店員，接觸顧客、藉由簡易勞動來活化腦部減緩失智。
▲全台北首間幾點了咖啡館每週固定時間有四位長輩在店內服務。（圖／記者馮珮汶攝）
不識字的養女阿嬤當店員 女兒喜當第一位客人
「我是金英，我從北港來的」。這間門市每週五上午10點30分到11點30分都會有四位患有失智症的阿嬤在店內擔任店員，其中這位81歲中度失智的李金英阿嬤長年住在雲林，身為養女的她自幼到結婚都為了家務與農務而忙，念書對她來說就是遙不可及的夢。
金英阿嬤總是靦腆又笑得燦爛，雖然不識字面對收銀機有點卻步，但店員陪伴指引協助下，金英阿嬤也試著操作收銀機與咖啡機，找回以往的活潑。阿嬤說，學東西不會困難、也不嫌工作內容好不好，只要客人開心，她就開心。
▲81歲中度失智的李金英阿嬤臉上隨時都掛著笑容，希望客人也可以很開心。（圖／記者馮珮汶攝）
「原來失智是這樣」，回憶起十年前當金英阿嬤開始忘東忘西、甚至連藥都會忘記吃。女兒李英芬說「一開始十年前並不知道叫做失智，像媽媽做了危險動作被糾正，當下她覺得沒做過我們卻誣賴他，親子關係很緊張」。
就這樣情況日漸惡化，在看完醫生後才知道這就叫做「失智症」，李英芬說金英阿嬤在失智之前是個很積極、開心的人。「她什麼事情都很雞婆，所以現在她也會很苦惱自己動作變遲緩」，面對每天早上起來都要重新適應媽媽可能某一塊的機能又失靈，李英芬無奈的說，有時候真的會失去耐心，但要趕快拉回來，「因為小時候也是媽媽照顧上來的，現在有機會就要把握。」
▲81歲中度失智的李金英阿嬤臉上隨時都掛著笑容，希望客人也可以很開心。（圖／記者馮珮汶攝）
十年一路走來，雖然辛苦但也習慣這樣的生活模式，面對金英阿嬤不可逆的失智症，常常忘記從哪邊開始洗澡、哪時放水，家人也會耐心在外面告知流程，讓阿嬤可以自理，現在白天還多了基金會照顧、加上擔任實習生，讓阿嬤找回昔日笑容，做女兒的李英芬也希望媽媽能有個快樂的晚年。
▲81歲中度失智的李金英阿嬤臉上隨時都掛著笑容，希望客人也可以很開心。（圖／記者馮珮汶攝）
84歲失智嬤當店員 英日文難不倒
還有這位84歲輕度失智的郭春阿嬤，當時因二次世界大戰為了躲避日軍空襲，舉家搬到淡水山上而只能讀到國小畢業，這輩子唯一一份工作就是家管，但失智後沒想到這輩子最熟悉也最擅長的料理三餐也都忘了怎麼煮，讓阿嬤備受打擊。
▲84歲輕度失智的郭春阿嬤對於新科技相當願意學習。（圖／記者馮珮汶攝）
這次因為基金會幫忙，郭春阿嬤有機會再度學習，女兒提到媽媽在正式開幕前的實習期間，由於失智容易喪失短期記憶，因此每次煮咖啡，一壓按鈕咖啡就自動煮出來時，郭春阿嬤都會驚喜地說：「哦～這樣就出來了！」即使煮完馬上再煮下一杯咖啡一樣驚呼覺得神奇。
▲84歲輕度失智的郭春阿嬤對於新科技相當願意學習。（圖／記者馮珮汶攝）
遇上新科技，阿嬤在刷條碼機為顧客嗶嗶結帳時也覺得十分新奇有趣，甚至有民眾使用電子錢包出示手機圖案用刷付時，郭春阿嬤也驚呼的說：「哦～這樣就可以付錢了！」
甚至阿嬤心情愉快時，更秀出曾學過的英文問顧客說：「How are you？What do you want？」煮好咖啡給客人的時候，還會問客人：「Is it good？」女兒也分享說，自從開始實習後，媽媽出門的準備動作也變快了，不用一直等了。
▲84歲輕度失智的郭春阿嬤會說簡單英日文服務客人。（圖／記者馮珮汶攝）
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆