記者劉沛妘／台北報導
近日有外送員在《靠北熊貓》臉書粉專，抱怨foodpanda調整外送政策讓「老鳥外送員」更難賺，並列點多項，其中包含對外發布外送員月薪破10萬～18萬，大量招募新進人員，以及大幅調高獎金級距，《三立新聞網》訪問到一名女性外送員亮亮，她表示最近有許多熊貓外送員都對這些政策相當不滿，更透露「超心機」內幕！
▲公司為了減少薪資支出，更改許多外送政策，讓外送員感到不滿！（示意圖／記者林士傑攝）
熊貓外送員亮亮指出，雖然最近離職的人相當多，但新加入的新外送員卻更多，原來是因為公司對外發布外送員月薪破10萬～18萬，並大量招募新進人員。對於剛加入的新人，公司會故意安排較多訂單給他們，讓新人有「真的很好賺」的感覺。然而身為老鳥的亮亮，就透露現在每人每小時從平均3～5單，掉到2～3單，平日甚至不到2.5單，連店家都說：「怎麼你們都沒單，『新人卻一直有單』？」即使拉長工作時間也達不到之前的收入。
▲公司近日對外招募新血，喊月入18萬，更給予剛進來的新人許多訂單，讓新人有「外送很好賺」的錯覺。相反地，老鳥的訂單愈來愈少。（示意圖／記者林士傑攝）
亮亮更說，當初準備當外送員時，必須先花2000元購買公司保溫袋、制服，但當你被騙進來後，發現一點也不好賺，這時你也來不及反悔了，「公司已經賣給一人2000元的費用」。還有foodpanda增加客戶「外帶自取」功能，也讓外送員更難賺，因為打出七折優惠，這其實是店家抽成部分回饋給使用客戶，公司不但沒虧，還少了外送員運送，就減少支付薪資給外送員。
大幅調高每個獎金級距，再取消最高每單120元的級距，就是讓大多數的外送員無法領到「高單件獎金」。配合大量招募新進人員，讓更多的人來分散單量，公司在總單量沒有增加的前提下，可以大幅降低薪資支出。「大餅就這麼大，讓大家以網內互打來競爭，公司沒差」。以及增加走路、自行車外送員，短距離外送公司會優先派單給他們，讓機車外送員跑長途，而這樣騎機車的外送員單量又更降低了。
▲這項新規定也讓外送員相當不滿，若是客戶臨時改定點，外送員就得跟著跑點才有錢賺。（圖／外送員亮亮提供）
最後一項新規定也讓外送員相當不滿，假如客戶臨時更改地點，外送員依舊得跟著跑，才有錢賺，而且算在同一趟的報酬並沒有增加。外送員就抱怨，增加處理時間造成每小時單量降低，雖能讓客戶滿意，卻也讓外送員犧牲油錢與時間成本。
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