全台首份《數位轉型大調查》出爐　逾1成企業對數位無感

生活中心／綜合報導

隨著科技快速進步，全球各行各業進入數位轉型大挑戰的時代！2019年《遠見雜誌》進行全台首份數位轉型大調查，結果於11月28日出爐。面對數位浪潮來襲，《遠見雜誌》社長兼總編輯楊瑪利指出，從90年代數位化開始，到近年大數據、人工智慧等趨勢的崛起，「數位轉型」早已是企業界不可忽視的重要課題。

▲面對數位浪潮來襲，《遠見雜誌》進行全台首份數位轉型大調查對談，邀請(左起) 綠夾克運動事業執行長廖聰哲、裕珍馨董事兼成功大學製造資訊與系統研究所特聘教授陳裕民、SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承及《遠見雜誌》社長兼總編輯楊瑪利等人一同參與。

有鑑於數位轉型對企業的影響，《遠見雜誌》率先盤點超過300家企業的轉型狀況，其中，八成三的回函來自上市櫃公司。楊瑪利期許，在一年的尾聲發佈調查結果，能讓各企業重新找到自己的定位，彼此借鏡，並確立未來前進的方向。

作為世界級全球企業管理系統（ERP）的領頭羊之一，SAP全球副總裁兼台灣總經理謝良承表示，「數位轉型」與過往的「數位化」不同。「數位化」是指將檔案電子化的過程；「數位轉型」則代表重新定義顧客體驗、商業模式及營運流程，找到新的方式提供價值、創造營收。

88.2%企業啟動數位轉型，55.5分自評轉型不及格

提及數位轉型的重要性，《遠見雜誌》主編張彥文指出，根據WEF（世界經濟論壇）最新報告指出，數位轉型在未來10年內，對產業帶來預估100兆美元的價值；台灣進行數位轉型後，高科技產業市值預計將增加560至690億美元，規模將達到3400億美元。　

此次的調查也發現，台灣的企業，仍有11.4%對數位轉型沒有任何想法；但在已啟動數位轉型的企業中，有約3/4是由老闆御駕親征，足見此執行案在各企業所占的分量。

問及各企業進行數位轉型的原因為何？「精準決策」和「內控優化」是企業主要動力，而「建立數據導向的決策機制」與「業務流程數位化」則是企業認為數位轉型的最終目標。

不過，若以0至100分自評，全台企業回函者平均為不及格的55.5分。根據統計，各企業面臨到最大的數位轉型問題，分別是「缺乏專業人才」「缺乏全面性的規劃」與「投資金額太高」。

雖然各企業自評不佳，但張彥文指出，隨著中美貿易戰延燒，不少台商正鮭魚返鄉，將物聯網、大數據等技術紛紛帶回台灣，此時此刻，正是台灣產業迎頭趕上數位轉型的關鍵期，期待這一波轉型，能再創台灣30年的榮景。

▲(左起至右）綠夾克運動事業執行長廖聰哲、裕珍馨董事兼成功大學製造資訊與系統研究所特聘教授陳裕民、裕珍馨董事長陳裕賢、SAP全球副總裁台灣總經理謝良承、《遠見雜誌》社長兼總編輯楊瑪利及《遠見雜誌》主編張彥文共同出席2019《遠見》全台首份數位轉型大調查進行對談，並於會後開心合影。

數據控管流程，傳統糕餅店精準掌握客群

從在地的小店發跡，如今已成為營業額5億的裕珍馨糕餅店，即是藉著數位轉型，獲得商業上的成功。

裕珍馨董事兼成功大學製造資訊與系統研究所特聘教授陳裕民回憶，小時候做餅時，所有的配方都在老師傅身上，讓公司無法有效控管商品；如今，能夠成功擴店的關鍵，就在於將製程標準化、數據化，讓產品線能快速反應市場需求。

放眼未來，陳裕民表示，當前裕珍馨已經可以精準掌握消費者的形象，並做出產品的趨勢分析，但在行銷端上尚有進步空間，期待能將數據與行銷結合，精準打中潛在的消費客群。

導入數位系統，高爾夫球場風華再現

同樣靠著開發數位系統，改變產業現況的，還有綠夾克運動事業執行長廖聰哲。六年前，廖聰哲發現，台灣的高爾夫球場逐漸沒落有三大問題，就是設備老舊、觀念落後且缺乏能永續經營的軟體開發公司。

為了改善現況，廖聰哲打造Golface系統，完美融合用戶資料與球場管理。不僅讓高爾夫球業者能更有效率的管理球場，也改善了球場體驗，讓客人願意回流打球。

面對數位轉型，保持「與時俱進的數位思維」

廖聰哲建議，所有有志數位轉型的企業主，都應該要有兩項「法寶」：「一流的數位化工具」及「與時俱進的數位思維」。前者是蒐集使用者數據的基礎；後者則是持續在市場保持競爭力的關鍵。

陳裕民則提醒，世界上沒有數位轉型的萬靈丹，法無定法，所有公司都有屬於自己的最佳途徑；企業主應該回歸商業的基本面，隨時觀察外在環境的變化，以調整自己在市場上的競爭手段與目標。

謝良承則從自身輔導的經驗出發，他建議，在數位轉型的執行案上，一定要由老闆帶頭，才能夠持續、長遠的推動；在推動的過程中，不該固執，可以嘗試透過「設計思考」，以找出最合適的解方。